Cara Memilih Solusi Terbaik untuk Memulai Bisnis Pengiriman Digital (Bahasa Indonesia)

Jasa pengiriman telah berkembang sangat pesat. Padahal rasanya baru kemarin kita melihat semuanya masih dilakukan secara manual oleh manusia.

Hal ini banyak dipengaruhi oleh meningkatnya aktivitas belanja online/daring yang dilakukan oleh masyarakat. Karena semakin banyak orang yang berbelanja online, maka dengan otomatis permintaan pengiriman instan juga mengalami peningkatan.

Tentunya situasi ini pula yang menyebabkan meningkatnya kebutuhan akan lebih banyak tenaga untuk melakukan dan mengelola semua permintaan pengiriman yang masuk.

Ada beberapa masalah dalam bisnis ini yang bisa diselesaikan dengan digitalisasi, seperti kurangnya tenaga kerja, kenaikan upah tenaga kerja, penghematan biaya operasional, dll. Digitalisasi membuat proses proses seperti analitik prediktif, perencanaan rute waktu pengiriman, dan penyortiran otomatis menjadi lebih efektif dan efisien.

Selain itu, dengan digitalisasi Anda juga dapat memperoleh manfaat seperti mengetahui info estimasi waktu mengenai alur pengiriman sehingga bisa menikmati pengiriman yang lancar tanpa kendala.

Sehingga jangan heran jika tiga tahun ke depan Anda akan melihat investasi akan penyediaan jasa pengiriman digital akan terus bertumbuh, terutama di bidang peralihan transaksi; dari yang tadinya offline menjadi online.

Seiring pertumbuhan bisnis yang semakin pesat, industri pengiriman dan logistik juga harus bisa mengikuti. Permintaan akan pengiriman yang lebih cepat dan efisien pasti semakin melonjak, dan dengan demikian, persaingan di bisnis ini akan semakin sengit.

 

Berikut tiga tantangan utama yang dialami perusahaan jasa pengiriman dan logistik:

 

1. Memahami kesulitan yang dialami penjual

Sebagai penjual, menemukan jasa pengiriman yang cepat dan bisa memenuhi kebutuhan pelanggan adalah kunci sukses suatu bisnis. Hal ini karena semakin banyak pesanan yang masuk, akan semakin sulit bagi penjual untuk mengatur segala sesuatunya. Hal-hal kecil seperti memberikan penawaran yang menarik, melakukan penawaran, memberi label pada paket, menginformasikan pembeli mengenai resi, dan melacak status pengiriman akan menghabiskan banyak waktu dan tenaga. Belum lagi risiko akan terjadinya kesalahan juga semakin besar.

Ini sebabnya para penjual membutuhkan jasa pengiriman yang bisa dipercaya untuk menangani seluruh detail tersebut.

“Hal-hal kecil seperti memberikan penawaran yang menarik,melakukan penawaran, memberi label pada paket, menginformasikan pembeli mengenai resi, dan melacak status pengiriman akan menghabiskan banyak waktu dan tenaga. Belum lagi risiko akan terjadinya kesalahan juga semakin besar.”

 

2. Mengadopsi operasional yang mulus

Hari dimana segala sesuatu dilakukan secara manual sudah lewat. Hal yang paling dibutuhkan sekarang ini adalah solusi yang dengan cepat dapat adaptif dengan kebutuhan pasar. Dengan mengadopsi prinsip ini, para pelaku usaha kini dapat memberikan layanan pengiriman yang efektif dan ekonomis pada pelanggannya.

Untuk terus bisa bertahan dalam persaingan, para pelaku usaha akan mencari jasa pengiriman yang selalu update dalam mengadopsi tren dan teknologi terbaru.

Beberapa kegiatan yang tadinya dilakukan secara manual seperti mencetak serta mendistribusikan selebaran dan label, menetapkan tugas pengiriman, memasukkan permintaan penjemputan kepada kurir, mengelola bukti pengiriman, mengawasi armada, dan banyak hal lainnya kini dapat diselesaikan dengan sederhana berkat kemajuan teknologi.

Dengan menghilangkan berbagai kegiatan yang memakan waktu dan tenaga tadi, kini para pelaku usaha bisa fokus untuk menjalankan bisnisnya dan berpotensi untuk menghemat biaya operasi dalam jumlah signifikan serta mempercepat alur kerja.

 

3. Membangun teknologi yang disesuaikan dengan kebutuhan

Penyesuaian adalah hal terpenting di dunia saat ini. Harapan pelanggan akan terus meningkat dari hari ke hari: barang diharapkan dikirim lebih cepat, lebih efisien, dan tentunya dengan biaya lebih rendah. Pada akhirnya hal ini mendorong jasa pengiriman untuk menjadi lebih adaptif. Hal ini dianggap solusi yang baik untuk para pelanggan, tetapi bisa jadi merupakan mimpi buruk bagi mereka yang harus bekerja siang dan malam untuk memastikan barang dikirim tepat waktu.

Namun membeli software/perangkat lunak yang adaptif dan dapat bekerja sesuai dengan kebutuhan pelanggan juga bukan solusi yang baik. Bukan hanya memakan biaya yang besar di awal, tetapi biaya untuk memperbaharuinya secara rutin juga akan mahal serta memerlukan waktu dan tenaga untuk pengerjaannya.

Selain itu, jika Anda berpikir untuk memulai program jasa pengiriman digital yang optimal, bersiaplah untuk bersabar karena hal tersebut membutuhkan waktu lebih dari yang Anda pikirkan.

Teknologi yang adaptif dan dapat disesuaikan memang sangat disukai, namun ia tidak memiliki standar industri. Anda harus membangun sebuah model dari awal dengan penyesuaian tanpa akhir. Ini bisa menjadi masalah baru jika Anda belum siap dengan komitmen jangka panjang dan rencana yang matang.

Jadi mengapa harus memilih untuk menghabiskan modal Anda untuk mengembangkan program jasa pengiriman ketika sistem manajemen jasa pengiriman yang terpercaya dan bisa diandalkan sudah tersedia? Modal Anda sebaiknya difokuskan pada peningkatan operasi dan pemasaran untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan!

 

Lalu bagaimana memilih solusi yang tepat untuk memulai bisnis jasa pengiriman digital Anda?

Seperti yang telah kita bahas di awal, permintaan atas jasa pengiriman semakin meningkat pesat seiring dengan perubahan zaman. Dengan demikian, layanan pengiriman dan logistik juga harus mempersenjatai diri dengan solusi yang lebih canggih untuk membantu para pelaku usaha mengatasi masalah dan memberikan solusi untuk meningkatkan alur kerja dan proses.

Berikut tiga jenis solusi yang Anda butuhkan untuk memulai bisnis jasa pengiriman digital:

1. Saluran pemesanan digital

Semakin maraknya bisnis online sekarang ini, para pebisnis tentunya memerlukan saluran pemasaran efektif yang dapat membawa pelanggan dari tahap “awareness” atau “pengenalan” ke tahap “purchase” atau “pembelian”.

Dengan menetapkan otomatisasi pemasaran yang tepat, menetapkan model harga yang terukur, serta memiliki sistem pendaftaran dan rujukan yang efektif adalah hal-hal yang akan mendukung hal ini.

Calon pembeli tidak akan tertarik jika mereka menemukan sistem pemesanan yang rumit. Maka, formulir pemesanan harus dibuat seringkas dan sesederhana mungkin. Juga harus ada seseorang yang mengelola data secara massal dan memasang plugin toko e-Commerce di situs web.

Langkah pembayaran juga menjadi hal yang penting. Menyediakan beragam cara pembayaran seperti online banking, kartu debit/kredit, FPX, dompet elektronik, COD, dll akan membuat pelanggan lebih mudah dalam melakukan pemesanan.

Layanan lainnya yang disukai pelanggan adalah promo referral, pemberitahuan SMS dan email otomatis, branding yang disesuaikan, strategi pemasaran kembali, serta layanan asuransi. Berbagai hal ini dapat menambah nilai besar bagi bisnis bila dilakukan dengan benar.

 

2. Armada dan manajemen pengiriman

Jasa pengiriman sangat bergantung pada efisiensi pengiriman dan distribusi. Keakuratan dan keandalan adalah sesuatu yang tidak dapat ditawar lagi oleh jasa pengiriman. Untuk memastikan alur pengiriman yang sempurna dari gudang hingga ke pintu pelanggan, armada dan pengiriman harus beroperasi dengan efisiensi yang optimal sehingga pengiriman dapat tepat waktu dan akurat.

Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan mempekerjakan pengemudi dan pengendara yang andal sehingga Anda memiliki sumber daya yang hebat untuk memenuhi permintaan yang hebat pula.

Wawasan pengiriman secara real-time juga sangat diperlukan untuk memastikan bahwa pengiriman akan berjalan lancar. Analisis untuk paket, pelacakan personel, skor kepuasan pelanggan, pemberitahuan pengiriman instan, layanan dan penawaran yang dipersonalisasi, serta geocoding lanjutan juga dapat meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan.

 

3. Pengalaman awal-akhir yang menyenangkan

Tidak ada keraguan tentang ini. Semua pelanggan pastinya menginginkan pengalaman yang luar biasa saat melakukan pemesanan. Namun untuk menemukan jasa pengiriman yang dapat mewujudkan hal ini dengan lancar? Tentu bukan hal yang mudah.

Sekarang ini manusia semakin dekat dengan teknologi. Maka jasa pengiriman juga harus bisa memanfaatkan hal ini untuk mengakomodasi permintaan pelanggan dan tetap menjadi yang terdepan dalam mengadopsi teknologi terbaru demi kenyamanan pelanggan.


Tetapi tidak peduli seberapa canggih teknologinya, tidak akan berguna jika sulit digunakan. Dengan DelyvaX, kami memberikan solusi dari awal hingga akhir yang mulus mulai dari pemesanan hingga pengiriman dengan harga yang terjangkau berdasarkan pilihan Anda. Ini adalah sistem jasa pengiriman yang sangat mudah digunakan dengan fitur praktis, API terbuka, proses yang dapat diskalaka dengan hosting cloud terkelola yang aman, serta sistem pencadangan otomatis untuk memberi Anda ketenangan pikiran. Semuanya dalam satu paket.

© 2020 Delyva Sdn. Bhd.

%d bloggers like this: