delivery on hari raya

Sediakan Perniagaan Penghantaran Anda Untuk Hari Perayaan (Bahasa Malaysia)

Apabila orang memikirkan musim puncak dalam konteks penghantaran, kebanyakan mengaitkan musim pra-percutian yang didorong oleh runcit sebagai persiapan untuk Singles Day (11.11), penjualan 12.12 hingga Tahun Baru Cina. Apa yang sering diabaikan oleh perniagaan adalah ketika permintaan meningkat dari November hingga Februari, biasanya ada kenaikan kedua menuju Hari Raya. Dalam artikel ini, kami akan memberi anda gambaran mengenai kesannya terhadap rantaian bekalan anda bersama dengan cadangan bagaimana cara terbaik untuk disiapkan. Masyarakat Islam di Malaysia dan seluruh dunia merayakan Hari Raya Aidilfitri, atau juga dikenali sebagai Hari Raya Puasa, untuk mengakhiri bulan puasa Ramadan. Hari Raya Aidilfitri dianggap sebagai perayaan meriah kerana ia menandakan kemenangan dan kejayaan seseorang dalam disiplin dan tahan diri yang melambangkan penyempurnaan dan kelahiran semula. Pada tahun 2021 ia akan disambut pada 13 Mei. Dua hari pertama dianggap sebagai cuti umum tetapi kebanyakannya akan mengambil cuti seminggu untuk perayaan ini. Ini boleh menyebabkan kelewatan penghantaran pelanggan anda dan juga kesan pada rantaian bekalan anda dan mereka.

Kesan pada rantaian bekalan anda

Mengatakan musim perayaan ini jauh berbeza dari yang lain adalah kenyataan yang kurang benar. Inilah perkara yang diharapkan untuk musim perayaan dan implikasinya terhadap logistik. Seperti yang kita semua tahu, industri pelancongan dan perhotelan terjejas teruk dengan COVID-19. Walau bagaimanapun, wabak ini tidak begitu buruk bagi sesetengah orang. Dengan pesanan tinggal di rumah dan langkah-langkah menjauhkan diri sosial selama wabak ini, lebih banyak pengguna menggunakan e-dagang sebagai saluran pembelian pilihan mereka. Ini sebagai gantinya meningkatkan beban pada rangkaian logistik. Kenapa? Berbanding dengan pengiriman pukal ke kedai fizikal, terdapat peralihan pengiriman bungkusan yang besar ke rumah pengguna, yang semakin meruncing jaringan logistik yang sudah menderita krisis COVID-19. Syarikat yang tidak bersedia dengan staf yang mencukupi untuk menangani peralihan saluran yang signifikan ke e-dagang akan menghadapi kesulitan. Selain itu, COVID-19 juga menimbulkan risiko tambahan terhadap kekurangan pemandu memandangkan kuarantin 14 hari bagi mereka yang positif. Pada hari-hari biasa, ketika operasi penghantaran, masalah dapat diselesaikan dengan mudah, namun, pada waktu puncak, segala macam perkara yang tidak begitu dapat diduga dengan lambakan barang yang perlu dihantar sebelum hari perayaan. Perniagaan penghantaran yang tidak proaktif dalam mengenal pasti faktor kesesakan akan kalah. Secara keseluruhan, taruhannya lebih tinggi dari sebelumnya untuk musim perayaan yang akan datang ini kerana gabungan faktor-faktor yang disebutkan. Perniagaan penghantaran yang dilengkapi dengan lebih banyak data untuk lebih keterlihatan dan membantu membuat keputusan yang lebih baik akan mendapat keuntungan paling banyak daripada krisis seperti ini. Oleh itu, banyak syarikat terkemuka melabur lebih banyak dalam program transformasi digital mereka. Oleh itu, apa yang harus anda lakukan untuk memperoleh kecemerlangan operasi dan pengalaman pelanggan yang lebih baik? Perancangan dan penyediaan adalah kunci. Selami operasi perniagaan anda sekarang dan digitalkan proses untuk meminimumkan kos dan masa.

Bagaimana Delyva dapat menolong anda

Perancangan sekitar cuti seperti Hari Raya Aidilfitri sangat penting di semua negeri. Pakar Delyva kami sedia membantu anda merancang penghantaran tempatan anda agar dokumen / bungkusan anda dihantar dengan lancar dan tanpa kelewatan menjelang Hari Raya Aidilfitri bersama DelyvaNow. Tidak lupa juga permata mahkota perniagaan kami, DelyvaX – Sistem pengurusan kurier bersepadu dari pesanan hingga penghantaran. Ini menyokong rangkaian lengkap penyampaian dan ciri berkaitan pengurusan pelanggan untuk pengalaman pelanggan yang lebih baik dan operasi yang efisien di mana tempahan, sebut harga, proses penjejakan penghantaran, dan penugasan tugas dapat dilakukan dengan sangat mudah. DelyvaX juga mengambil kira dalam kakitangan penghantaran dengan memasukkan aplikasi pemandu di mana pemandu dapat melihat tugas penghantaran mereka. Walaupun kemungkinan jumlah penguncian yang dilihat pada hari-hari awal COVID-19 kelihatan rendah, kumpulan kes dan kenaikan kes tempatan akan berlanjutan dan oleh itu gangguan akan dijangkakan pada masa perayaan ini. Pelaporan & Analisis, ciri DelyvaX akan sangat membantu memantau kapasiti dan menambah lebih banyak apabila keadaan pasaran menuntutnya. Pakar penghantaran kami ada di sini untuk menawarkan bantuan. Hanif Wahid, Ketua Pegawai Eksekutif, Delyva:

“E-commerce telah menjadi lebih penting bagi ekonomi dalam beberapa bulan terakhir di tengah wabak. Malangnya, berkali-kali, pemain industri semasa tidak dapat memenuhi cabaran penghantaran dan logistik untuk memberikan perkhidmatan terbaik, sehingga tidak mendorong orang membeli secara dalam talian. “

Jadi, sediakan perniagaan penghantaran anda sekarang untuk mengelakkan musim puncak di sekitar Hari Raya Aidilfitri. Adakah anda sudah bersedia untuk memulakan pendigitan dengan DelyvaX?  Lihat bagaimana DelyvaX dapat membantu anda untuk mendigitalkan perniagaan penghantaran anda. selamat hari raya by delyva team

delivery on hari raya

Prepare Your Delivery Business For The Impact Of Hari Raya

When people think of the peak season in the context of delivery, most associate the retail-driven pre-holiday rush in preparation for Single’s Day (11.11), 12.12 sale up until the Chinese New Year. What businesses often overlook is as demand falls through November until February, there is typically a second rush leading into Hari Raya. In this article, we will give you insights into its impact on your supply chain along with recommendations on how to best be prepared.

The Muslim community in Malaysia and all over the world celebrate Hari Raya Aidilfitri, or also known as Hari Raya Puasa, to conclude the Ramadan holy month of fasting. Hari Raya Aidilfitri is regarded as a merry celebration as it marks a person’s triumph and success on discipline and self-resistance which symbolizes refinement and rebirth. In 2021 it will be celebrated on May 13th. The first two days are regarded as public holidays but most will take a week off for this celebration. This can mean delays to your customers’ shipments and also an impact on your supply chain and theirs.

The impact on your supply chain

Saying this festive season is much different from any other would be an understatement. Here is what to expect for the festive season and its implications on logistics.

As we would all know, the travel and hospitality industry got hit badly with COVID-19. However, this pandemic has not quite turned out to be as bad after all for some. With stay-at-home orders and the social distancing measures during the pandemic, more consumers are using e-commerce as their preferred channel of purchase. This in return significantly increased the load on the logistics networks. Why? As opposed to bulk shipments to physical stores, there is a significant shift of parcel shipments to consumers’ homes, further straining the logistics networks already suffering from the COVID-19 crisis. Companies not prepared with adequate staffing to deal with the significant channel shift to e-commerce will struggle. Additionally, COVID-19 also poses additional risks to driver shortages given the 14-day quarantines for those who test positive.

On good days, when shipments are organized, issues can be easily solved, however, during peak periods, things may not be so forgiving with an exodus of shipments that need to arrive before the festive celebration. Delivery businesses not proactive in identifying the bottlenecks will stand to lose out.

All in all, the stakes are higher than ever for this coming festive season due to a combination of the mentioned factors. Delivery businesses with better visibility and decision-making will benefit the most from a crisis like this. Hence, many leading companies are investing more in their digital transformation journey.

So, what should you do to have better operational excellence and customer experience? Planning and preparation are key. Deep dive into your business operation now and digitize processes to minimize cost and time.

How Delyva can help you

Planning around holidays such as Hari Raya Aidilfitri is very important across all states. Our Delyva specialists are here to help you plan your local deliveries so that your documents/ parcels get delivered smoothly and without delays in the lead-up to Hari Raya Aidilfitri with DelyvaNow.

Not forgetting the crown jewel of our business, DelyvaX – Integrated courier management system from order to delivery. It supports a full suite of delivery and customer management-related features for a better customer experience and efficient operations where bookings, quotations, delivery tracking process, and task assignments can be done instantly. DelyvaX has also factored in the delivery personnel by incorporating a driver application where the drivers can view their delivery tasks.

While the chances of total lockdowns seen in the early days of COVID-19 seem low, clusters of cases and local flare-ups will continue and hence disruptions are to be anticipated this festive period. Reporting & Analytics, a feature of DelyvaX will be of much help to monitor capacity and add more when the market conditions demand it.

Our shipping experts are here to offer assistance. Hanif Wahid, CEO, Delyva:

“E-commerce has become more vital to the economy in recent months amid the pandemic. Unfortunately, many times, current industry players are unable to meet delivery and logistics challenges to provide the best services, thus discouraging people from purchasing online.“

So, get your delivery business ready now to avoid the peak season around Hari Raya Aidilfitri. Are you ready to start digitizing with DelyvaX?  See how DelyvaX can help you to digitize your delivery business.

selamat hari raya by delyva team

5 jenis perniagaan servis penghantaran online (Bahasa Malaysia)

Dengan peningkatan bilangan kes Covid-19 dan pelaksanaan Perintah Kawalan Pergerakan (PKP) di Malaysia atau ‘darurat’ di kebanyakan negara sekitar dunia, boleh dikatakan yang kebanyakan kita hari ini terpaksa kekal di rumah untuk beberapa bulan akan datang bagi mengelakkan sebarang risiko jangkitan. Dengan peraturan baharu yang diperkenalkan kerajaan iaitu had jarak perjalanan hanyalah 10km, kita semakin bergantung kepada internet dan platform online untuk membeli barang keperluan dan juga barangan yang lain. Malah, kebanyakan kedai, peruncit, dan banyak lagi perusahaan lain kini beralih kepada cara atas talian (online) dan digital serta menyediakan servis penghantaran untuk umum bagi memastikan perniagaan mereka kekal relevan dan mampu mengharungi waktu seumpama ini. Semestinya servis penghantaran barang secara atas talian ini bukanlah sesuatu yang baharu dalam kalangan kita, dan ia juga tidak terjadi dalam tempoh yang sekejap. Pengguna mula membeli secara atas talian sejak berdekad lalu, hanya baru-baru ini sahaja perniagaan eCommerce mula memacu momentum. Semuanya adalah disebabkan laman-laman web perniagaan seperti Zalora, Shoppee dan Lazada. Akibatnya, permintaan untuk penghantaran secara atas talian meningkat, menjadikan ini sebagai waktu terbaik untuk memulakan servis penghantaran atas talian. Jom tengok apakah jenis perniagaan yang anda boleh mulakan:

1. Perniagaan penghantaran bungkusan

Dengan peningkatan banyak perusahaan atas talian di serata dunia, semakin banyak peniaga yang mula bergantung kepada syarikat penghantaran untuk menghantar barangan kepada pelanggan. Perusahaan jenis penghantaran ini sangat penting sekarang, tambahan pula kita sekarang hidup dalam pandemik yang mana perniagaan fizikal dan kedai runcit digalakkan untuk beralih secara digital bagi memastikan mereka dapat bertahan. Memulakan syarikat penghantaran tidak susah. Anda hanya perlukan sumber yang boleh diharapkan bagi tujuan penghantaran untuk membawa semua pakej dari rumah ke rumah. Di samping itu, tempat penyimpanan atau gudang juga diperlukan untuk menyimpan semua pakej dan parcel yang akan dihantar. Tentukan apa jenis penghantaran dan peringkat servis yang anda sediakan – tak kisah sama ada penghantaran standard, panghantaran untuk hari esok, ekspres, penghantaran hari sama atau penghantaran segera. Untuk memudahkan proses penghantaran, sistem pengurusan penghantaran sangat diperlukan, dan DelyvaX akan membantu anda untuk memudahkan semua proses ini.

2. Perniagaan penghantaran makanan

Servis penghantaran makanan adalah sebahagian daripada industri penghantaran yang mana anda boleh memesan makanan melalui aplikasi atau laman web seperti GrabFood, FoodPanda, kedai makan atau perniagaan makanan & minuman seperti Domino’s Pizza dan PizzaHut. Walaupun perniagaan seumpama ini dikuasai oleh jenama-jenama sedemikian, namun masih ada ruang terbuka untuk bersaing dalam ruang perniagaan ini sekiranya anda bijak menawarkan apa yang pesaing tidak ada. Anda boleh bermula dengan perniagaan yang lebih spesifik seperti makanan tertentu atau berdasarkan kemahuan pelanggan. Jadikan ia sebagai produk eksklusif supaya pembeli berpuas hati dan memberi maklum balas yang baik di laman sosial media atau bercerita tentang jenama anda melalui perbualan buah mulut. Modal permulaan juga tidaklah terlalu besar. Anda boleh mengupah orang untuk membuat aplikasi mobil dan laman web untuk jenama anda yang kadang kala boleh menelan belanja yang agak banyak atau anda juga boleh menggunakan sistem pesanan online dan pengurusan penghantaran secara atas talian. Setelah semuanya selesai di set, masa untuk fikirkan tentang logistik. Untuk menjalankan servis penghantaran makanan, anda perlukan beberapa kenderaan seperti kereta, basikal atau motosikal bagi tujuan mengambil makanan dari kedai ke rumah pelanggan atau anda juga menggunakan pasukan penunggang/penghantar makanan untuk menghantar secara segera seperti Matdespatch dan ZeptoExpress. Kemudian, anda juga perlu berfikir untuk membuat pelaburan dalam sistem pengurusan pesanan atas talian seperti Maynuu dan sistem pengurusan penghantaran seperti DelyvaX yang menawarkan pengalaman pelanggan yang lancar dengan harga yang yang boleh diakses bagi memudahkan anda dalam proses ini. Jangan lupa untuk menyediakan beg haba untuk memastikan makanan yang dihantar kekal panas ketika proses penghantaran.

3. Perniagaan servis penghantaran barangan runcit

Model perniagaan barangan runcit sebenarnya adalah sama seperti di atas, tetapi lebih mudah. Tidak seperti penghantaran makanan yang memerlukan penghantar untuk menghantar dalam masa yang terhad atau anda akan penerima rungutan mahupun maklum balas daripada pelanggan. Untuk model jenis ini, anda tidak perlu membuat penghantaran segera ke rumah pelanggan memandangkan tempoh masa penghantaran kebiasaanya dalam masa sehari atau dua hari. Memulakan servis penghantaran barangan runcit sebenarnya agak mudah memandangkan anda juga boleh berkolaborasi dengan jenama kedai runcit besar seperti Mydin, Jaya Grocer, atau Hero Market untuk membantu mereka dengan servis penghantaran. Untuk memulakan servis servis penhantaran, anda memerlukan kotak penyejuk untuk memastikan barangan anda sentiasa segar, kenderaan pengangkut yang besar seperti van ataupun lori bagi tujuan penghantaran, aplikasi mobil dan laman web bagi pelanggan untuk membuat pesanan. Dan, seperti servis penghantaran makanan, sistem pengurusan atas talian (Maynuu) dan sistem pengurusan penghantaran (DelyvaX) diperlukan untuk menjadikan urusan syarikat anda dapat dilakukan dengan lebih efisien.

Nota: Jika anda bekerjasama dengan jenama runcit yang besar, kebanyakan mereka mempunyai laman web sendiri untuk pelanggan membuat pesanan. Jadi, anda hanya perlu menguruskan bahagian penghantaran.

4. Perniagaan penghantar barangan am

Selain penghantaran makanan atau barangan runcit untuk pelanggan, terdapat juga servis jenis penghantaran barangan am. Ia bererti anda boleh mengupah penghantar untuk hantar apa sahaja jenis barangan, daripada dokumen hingga kek hari jadi mahupun apa jenis bungkusan. Selain daripada membuat penghantaran, ada juga penghantar membuat servis lain seperti membayar bil atau membeli barangan barangan penting. Tidaklah sesusah mana untuk memulakan perniagaan penghantaran am. Anda perlukan aplikasi atau laman web yang memaparkan jenis-jenis servis yang disediakan dan jarak penghantaran untuk pelanggan anda membuat pesanan. Sama juga seperti servis penghantaran yang lain, anda memerlukan kenderaan untuk pasukam penghantar anda untuk menghantar barangan dan servis yang disediakan. Anda juga boleh menggunakan DelyvaX, sebuah sistem pengurusan penghantaran yang berfungsi membantu anda untuk lebih fokus dalam mengembangkan perusahaan.

Images credit from https://jansgas.com/

5. Perniagaan penghantaran gas memasak

Khidmat penghantaran gas memasak adalah antara yang masih belum diterokai secara luas. Malah, kebanyakan isi rumah masih bergantung kepada trak penghantar gas atau kedai runcit berhampiran untuk menghantar dan menukar tangki gas yang telah kosong. Walaupun servis jenis iniagak tertumpu kepada sejenis produk, namun gas memasak masih dikira sebagai keperluan untuk setiap rumah terutamanya waktu sekarang yang mana kita lebih banyak memasak di rumah untuk menjimatkan wang. Untuk menjalankan perusahaan ini dengan lebih lancar, kami nasihatkan anda untuk berhubung dengan syarikat gas sedia ada. Jalinkan kerjasama bersama dan bantu mereka dengan ‘permintaan’ perniagaan ini. Sediakan aplikasi mobil atau laman web untuk pelanggan membuat pesanan. Sejurus pesanan masuk, aplikasi anda menghantar mesej secara broadcast ke mana-mana peruncit berhampiran atau pemandu dalam jarak yang ditetapkan.  Mana-mana kedai runcit atau pemandu yang menerima pesanan akan memilih untuk menerima atau menolak pesanan. Selepas diterima, peruncit atau pemandu akan menghantar gas terus ke rumah pelanggan. Pastikan anda membuat pelaburan yang bagus  untuk platform pengurusan atas talian seperti Maynuu dan sistem pengurusan penghantaran seperti DelyvaX untuk memastikan perusahaan anda lebih tersusun dan efisien. Sekian sahaja untuk kali ini. Secara konklusif, memulakan syarikat penghantaran atas talian ini tidaklah sesusah mana asalkan anda tahu dan kenal siapa pelanggan anda. Lakukan penyelidikan pasaran, kenal pasti apa yang kurang dan permintaan pelanggan. Cari idea dan bermulalah daripada sana. Setelah perniagaan anda bermula, pastikan anda mempunyai segala kelengkapan termasuk logistik, kenderaan, dan sistem pengurusan yang baik serta berfungsi bagi melancarkan perusahaan anda. Sekiranya anda ingin memulakan perniagaan perkhidmatan penghantaran anda sendiri, daftarlah ke DelyvaX dan Maynuu dan mohon untuk sesi demonstrasi sistem dan saksikan sendiri bagaimana platform kami dapat memberi servis yang terbaik untuk meningkatkan mutu perniagaan anda.

DelyvaX – Delivery Management System
Maynuu – Order Management System

5 Jenis Bisnis Jasa Pengiriman Online (Bahasa Indonesia)

Seiring dengan meningkatnya jumlah kasus Covid-19 dan penerapan Movement Control Order (MCO) di Malaysia atau “lockdown” di berbagai bagian dunia, kita bisa memprediksi kalau orang-orang mungkin masih akan tinggal di rumah selama beberapa bulan ke depan untuk menghindari tertular dari penyakit. Kini setelah pemerintah memberlakukan aturan pembatasan perjalanan sejauh 10 km, kita akan lebih bergantung pada internet dan saluran online untuk berbelanja barang-barang kebutuhan. Faktanya, para pedagang, pengecer, restoran, dan bisnis lainnya kini juga mulai melebarkan sayap ke online dan ranah digital serta menyediakan layanan pengiriman agar bisnis mereka bisa bertahan. Namun, tentunya bisnis jasa pengiriman online sendiri bukanlah sesuatu yang baru; bukan sesuatu yang terjadi dalam semalam. Orang-orang telah melakukan pembelian secara online selama kurang lebih satu dekade terakhir, tetapi memang belakangan ini bisnis e-Commerce mulai mendapatkan momentum, semua berkat popularitas beberapa situs seperti Zalora, Shopee, dan Lazada. Hal ini membuat kebutuhan akan bisnis pengiriman online juga semakin meningkat, menjadikan saat ini waktu terbaik untuk memulai layanan pengiriman online. Mari kita lihat berbagai jenis bisnis yang bisa Anda mulai: Bisnis pengiriman paket

1. Bisnis pengiriman paket

Dengan semakin maraknya bisnis online di berbagai belahan dunia, semakin banyak juga merchant yang membutuhkan jasa pengiriman parsel untuk mengirimkan barangnya ke pelanggan. Jenis bisnis pengiriman seperti ini menjadi sangat penting, apalagi sekarang kita semua hidup di era pandemi di mana bisnis offline dan ritel didorong untuk turun ke online. Sebenarnya untuk memulai bisnis pengiriman parsel tidak sulit. Yang dibutuhkan adalah sumber transportasi yang andal untuk mengirimkan paket dari rumah ke rumah. Selain itu, ruang penyimpanan atau gudang juga penting untuk menyimpan paket dan parsel yang akan dikirim. Setelah itu, juga perlu ditentukan jenis metode pengiriman dan tingkat layanan yang disediakan – baik itu pengiriman standar, pengiriman hari berikutnya, pengiriman ekspres, pengiriman di hari yang sama, atau pengiriman instan. Sistem manajemen pengiriman yang baik seperti DelyvaX tentunya akan membantu mempermudah seluruh proses pengiriman tersebut untuk Anda. Bisnis pengiriman makanan

2. Bisnis pengiriman makanan

Layanan pesan-antar makanan adalah bagian dari industri pengiriman yang membuat kita bisa memesan makanan melalui aplikasi atau situs web, seperti GrabFood, FoodPanda, atau bisnis restoran maupun ritel makanan dan minuman seperti Domino’s Pizza dan Pizza Hut. Meskipun pasar sudah didominasi oleh merek-merek tersebut, kita tetap dapat mencari celah dengan menawarkan sesuatu yang tidak mereka miliki, misalnya dengan mengkhususkan diri pada makanan atau basis pelanggan tertentu. Jadikan itu sebagai layanan eksklusif sehingga orang-orang yang puas dengan bisnis Anda akan memposting ulasan yang bagus atau menceritakan merek Anda dari mulut ke mulut. Investasi awal untuk memulai bisnis ini tidak harus besar. Anda punya dua pilihan, yaitu mempekerjakan orang untuk merancang aplikasi seluler dan situs web yang tentu akan bertarif mahal atau Anda tinggal berlangganan sistem pemesanan online dan sistem manajemen pengiriman yang bagus. Setelah semuanya siap, Anda bisa lanjut memikirkan masalah logistik. Untuk menjalankan bisnis pesan-antar makanan, kita memerlukan banyak kendaraan seperti mobil, sepeda, atau sepeda motor untuk mengangkut makanan dari restoran ke rumah pelanggan, bisa juga melakukan crowdsource armada dan pengemudi, atau mempercayakan aktivitas pengiriman ke penyedia layanan pengiriman instan seperti Matdespatch dan ZeptoExpress. Kemudian untuk mempersingkat dan mempermudah semua proses pesan-antar makanan ini, ada sistem manajemen pesanan online terbaik seperti Maynuu dan sistem manajemen pengiriman seperti DelyvaX yang bisa membantu Anda. Jangan lupa untuk menambahkan penghangat makanan agar makanan tetap hangat saat sampai di tujuan.

3. Bisnis pengiriman bahan makanan

Model bisnis ini sekilas mungkin mirip dengan bisnis pengiriman makanan di atas, tetapi eksekusinya sebenarnya lebih mudah. Tidak seperti bisnis pesan-antar makanan yang mengharuskan Anda untuk mengirimkan makanan dalam jangka waktu tertentu atau jika tidak akan ada keluhan atau ulasan buruk dari pelanggan, untuk bahan makanan Anda memiliki jendela pengiriman yang lebih besar seperti satu hingga dua hari. Anda bisa bekerjasama dengan beragam toko grosir seperti Mydin, Jaya Grocer, Aeon, atau Hero Market untuk membantu pengirimannya. Untuk memulai bisnis pengiriman bahan makanan ini, pastikan Anda memiliki pendingin untuk menjaga kesegaran bahan makanan, kendaraan yang lebih besar seperti van atau truk untuk pengiriman, aplikasi seluler, dan situs web yang memudahkan para pelanggan untuk memesan. Dan seperti bisnis pesan-antar makanan, bisnis ini juga memerlukan sistem manajemen pesanan online (Maynuu) dan sistem manajemen pengiriman (DelyvaX) yang baik untuk memastikan bisnis berjalan efisien.

Catatan: Jika Anda bermitra dengan merek grosir besar, mereka mungkin sudah memiliki situs pemesanan sendiri sehingga Anda hanya perlu menangani bagian pengirimannya saja.

Bisnis pengiriman runner

4. Bisnis pengiriman runner

Tidak hanya mengirimkan makanan atau bahan makanan saja untuk pelanggan, menjalankan bisnis runner berarti Anda menyediakan jasa pesan-antar untuk semua jenis barang, mulai dari dokumen hingga kue ulang tahun dan parsel. Selain pengiriman, beberapa layanan pengiriman runner juga memiliki opsi untuk melakukan tugas-tugas sederhana seperti membayar tagihan dan berbelanja barang-barang penting. Sebenarnya, bisnis ini juga tidak memerlukan waktu banyak untuk dimulai. Tinggal menyediakan aplikasi atau situs web yang mencantumkan jenis layanan, rentang pengiriman, dan opsi pemesanan. Serta seperti bisnis pengiriman lainnya, bisnis runner Anda juga membutuhkan banyak armada pengiriman. Oleh karenanya, sistem manajemen pengiriman seperti DelyvaX, akan sangat membantu dalam menjalankan berbagai keperluan tersebut sehingga Anda bisa lebih fokus pada pengembangan bisnis.

Bisnis pengiriman gas
Images credit from jansgas.com

5. Bisnis pengiriman gas

Layanan pengiriman gas masih belum dimanfaatkan dengan maksimal. Jika kita amati, kebanyakan orang masih mengandalkan truk pengiriman gas atau toko kelontong terdekat untuk mengganti gas mereka. Meskipun pasarnya memang terbatas, sebenarnya gas merupakan salah satu barang rumah tangga yang penting, terutama di masa pandemi ini ketika semakin banyak orang mulai memasak di rumah untuk menghemat uang. Agar bisnis ini berjalan lancar, kita bisa mulai dengan menghubungi perusahaan gas yang ada. Mulailah bermitra dengan mereka dan jadikan mereka sebagai pemasok. Jangan lupa juga untuk menyiapkan aplikasi seluler atau situs web untuk memesan. Setelah pesanan masuk, aplikasi Anda akan menyampaikan info tentang pesanan tersebut ke pengecer atau pengemudi terdekat dalam kisaran tertentu. Kemudian pengecer atau pengemudi yang tersedia dapat memilih apakah akan menerima pesanan atau tidak. Setelah diterima, pengecer atau pengemudi akan mengirimkan barang tersebut ke rumah pelanggan. Untuk mempermudah semua proses di atas, pastikan Anda berinvestasi dalam sistem manajemen pesanan online yang bagus seperti Maynuu dan sistem manajemen pengiriman seperti DelyvaX untuk menjaga bisnis berjalan teratur dan efisien. Ya, semudah itu. Memulai bisnis jasa pengiriman online sebenarnya tidak sulit jika kita mengenal target pasar kita dengan baik. Lakukan riset tentang kebutuhan yang belum ada saat ini dan mulailah merancang bisnis yang bisa memenuhi kebutuhan tersebut. Setelah bisnis Anda aktif dan berjalan, penting juga untuk memiliki sistem untuk mengefisienkan setiap prosesnya. Jika ingin memulai bisnis layanan pengiriman sendiri, segeralah mendaftarkan bisnis Anda ke DelyvaX dan Maynuu atau bisa juga meminta demo kami untuk melihat lebih lanjut mengenai hal-hal yang dapat kami lakukan untuk meningkatkan bisnis Anda.

DelyvaX
DelyvaX – Sistem Manajemen Pengiriman
Maynuu
Maynuu – Sistem Manajemen Pesanan Online

5 types of online delivery services business

With the number of Covid-19 cases rising and the implementation of Movement Control Order (MCO) in Malaysia or “lockdown” in many parts of the world, it’s safe to say that the people will probably stay home for the next couple of months to avoid getting infected by the disease. Now that the government has imposed a 10km travel restriction rule, we’ll rely more on the Internet and online channels to shop for essentials and non-essentials items instead. In fact, more merchants, retailers, restaurants, and other businesses are opting to go online and digital and provide delivery services to appeal to the general public to get more business and survive. 

But of course, the online delivery service business isn’t something new. It didn’t just happen overnight. People have been doing their purchases online for the past decade or so, it’s only recently that the e-Commerce business started to gain momentum, all thanks to sites like Zalora, Shopee, and Lazada. And because of this, the demand for an online delivery business is also rising, making now the best time to start an online delivery service. 

Let’s take a look at the types of business you can kickstart:

Parcel delivery business

1. Parcel delivery business

With the increase of online businesses in many parts of the world, more and more merchants are relying on parcel delivery businesses to send their items to customers. This type of delivery business is especially important now where we’re all living in a pandemic world where offline and retail businesses are encouraged to have an online presence to sustain. 

To start a parcel delivery business is not difficult. You’ll need a reliable source of transportation to deliver packages from houses to houses. Aside from that, storage space or a warehouse is also required to store packages and parcels that are going out for delivery. Decide on the types of delivery methods and service levels – be it standard delivery, next-day delivery, express delivery, same-day delivery, or instant delivery. To top it off, a good delivery management system like DelyvaX will help streamline the entire delivery process for you. 

Food delivery business

2. Food delivery business

The food delivery service is part of a delivery industry where people can order food through an app or a website, just like GrabFood and FoodPanda or restaurants businesses or F&B retailers like Domino’s Pizza and PizzaHut. Though the market’s dominated by those brands, it’s possible to break into the market by offering something they don’t have. You can start your business by specializing in a particular cuisine or customer base. Make it an exclusive service so people who are satisfied with your business will post up good reviews or spread your brand through word of mouth. 

The initial investment to start the business is not big. You can hire someone to build a mobile app and design a website for the brand which costs a lot or you can simply subscribe to a good online ordering system and delivery management system. Once everything’s set, time to think about logistics. To run a food delivery business, you’ll need multiple vehicles like a car, a bike, or a motorcycle to ferry food from the restaurants to the customers’ houses or you can also crowdsource your fleet of riders and drivers or outsource your delivery to instant delivery service providers like Matdespatch and ZeptoExpress. Then you’ll also need to think about investing in the best online order management system like Maynuu and a delivery management system like DelyvaX which offers a seamless customer experience with accessible pricing to help you with the processes. Don’t forget about the food warmer to keep the food warm while delivering. 

Grocery delivery business

3.Grocery delivery business

This business model is similar to the one above but easier. Unlike food delivery which requires you to deliver within a certain time frame or you’ll get complaints or bad reviews from customers, you don’t have to deliver groceries urgently to a customer’s house as you have a larger delivery window like one to two days. 

Not to mention, starting a grocery delivery business could be easier as well as you can collaborate with grocery stores like Mydin, Jaya Grocer, Aeon, or Hero Market to help them with their delivery. To start a grocery delivery business, you’ll need coolers to keep grocery fresh, a larger vehicle like a van or a lorry for delivery, a mobile app, and a website for customers to place orders. And like a food delivery business, a good online order management system (Maynuu) and a delivery management system (DelyvaX) are required to ensure the businesses run efficiently. 

Note: If you’re partnering with a large grocery brand, they probably have their own site for customers to place orders so you’ll need to handle the delivery part of the business. 

Runner delivery business

4.Runner delivery business

Instead of delivering food or grocery for customers, running a runner business means customers can hire someone to buy and deliver all kinds of items for them, from documents to birthday cakes and parcels. Aside from delivery, some runner delivery service also has the option of completing simple tasks like paying bills and shopping for essential items. 

It doesn’t take a lot to start a runner business as well. An app or a website is essential for you to list down the type of services you provide, the delivery range and for your customers to place their orders. And like any other delivery business, owning multiple vehicles is crucial for your runners to deliver goods and services. You’ll also need DelyvaX, a delivery management system to help you run things so you can put your focus on expanding the business. 

Gas delivery business
Images credit from jansgas.com

5.Gas delivery business

The gas delivery service is still an untapped one. In fact, most people still rely on the gas delivery truck or nearby grocery store to drive by their house to change their empty gas. Though the market is a niche, gas is still considered an essential household item, especially now where we see more and more people starting cooking at home to save money. 

For this business to run smoothly, it’s advised to connect with the existing gas company. Partner with them and help them out with the “demand” part of the business. Set up a mobile app or a website for customers to place orders. Once the orders are in, your app will broadcast the order to the nearby retailers or drivers who are within a certain range. The available retailers or drivers will receive the order and can choose whether or not to accept the order.  Once accepted, the retailer or driver will deliver the item to the customer’s house. Make sure you invest in a good online order management system like Maynuu and a delivery management system like DelyvaX to keep businesses organized and efficient. 

And there you have it. Starting an online delivery service business is not difficult if you know your audience well. Conduct market research on what’s lacking in the current market and start ideating from there. Once you get your business up and running, it’s also important that you have the necessary items to streamline businesses. 

If you’re looking to start your own delivery service business, sign up for DelyvaX and Maynuu or you can also request a demo to see how we can help to improve your business. 

DelyvaX – Delivery Management System
Maynuu – Order Management System

Cara Memilih Solusi Terbaik untuk Memulai Bisnis Pengiriman Digital (Bahasa Indonesia)

Jasa pengiriman telah berkembang sangat pesat. Padahal rasanya baru kemarin kita melihat semuanya masih dilakukan secara manual oleh manusia.

Hal ini banyak dipengaruhi oleh meningkatnya aktivitas belanja online/daring yang dilakukan oleh masyarakat. Karena semakin banyak orang yang berbelanja online, maka dengan otomatis permintaan pengiriman instan juga mengalami peningkatan.

Tentunya situasi ini pula yang menyebabkan meningkatnya kebutuhan akan lebih banyak tenaga untuk melakukan dan mengelola semua permintaan pengiriman yang masuk.

Ada beberapa masalah dalam bisnis ini yang bisa diselesaikan dengan digitalisasi, seperti kurangnya tenaga kerja, kenaikan upah tenaga kerja, penghematan biaya operasional, dll. Digitalisasi membuat proses proses seperti analitik prediktif, perencanaan rute waktu pengiriman, dan penyortiran otomatis menjadi lebih efektif dan efisien.

Selain itu, dengan digitalisasi Anda juga dapat memperoleh manfaat seperti mengetahui info estimasi waktu mengenai alur pengiriman sehingga bisa menikmati pengiriman yang lancar tanpa kendala.

Sehingga jangan heran jika tiga tahun ke depan Anda akan melihat investasi akan penyediaan jasa pengiriman digital akan terus bertumbuh, terutama di bidang peralihan transaksi; dari yang tadinya offline menjadi online.

Seiring pertumbuhan bisnis yang semakin pesat, industri pengiriman dan logistik juga harus bisa mengikuti. Permintaan akan pengiriman yang lebih cepat dan efisien pasti semakin melonjak, dan dengan demikian, persaingan di bisnis ini akan semakin sengit.

 

Berikut tiga tantangan utama yang dialami perusahaan jasa pengiriman dan logistik:

 

1. Memahami kesulitan yang dialami penjual

Sebagai penjual, menemukan jasa pengiriman yang cepat dan bisa memenuhi kebutuhan pelanggan adalah kunci sukses suatu bisnis. Hal ini karena semakin banyak pesanan yang masuk, akan semakin sulit bagi penjual untuk mengatur segala sesuatunya. Hal-hal kecil seperti memberikan penawaran yang menarik, melakukan penawaran, memberi label pada paket, menginformasikan pembeli mengenai resi, dan melacak status pengiriman akan menghabiskan banyak waktu dan tenaga. Belum lagi risiko akan terjadinya kesalahan juga semakin besar.

Ini sebabnya para penjual membutuhkan jasa pengiriman yang bisa dipercaya untuk menangani seluruh detail tersebut.

“Hal-hal kecil seperti memberikan penawaran yang menarik,melakukan penawaran, memberi label pada paket, menginformasikan pembeli mengenai resi, dan melacak status pengiriman akan menghabiskan banyak waktu dan tenaga. Belum lagi risiko akan terjadinya kesalahan juga semakin besar.”

 

2. Mengadopsi operasional yang mulus

Hari dimana segala sesuatu dilakukan secara manual sudah lewat. Hal yang paling dibutuhkan sekarang ini adalah solusi yang dengan cepat dapat adaptif dengan kebutuhan pasar. Dengan mengadopsi prinsip ini, para pelaku usaha kini dapat memberikan layanan pengiriman yang efektif dan ekonomis pada pelanggannya.

Untuk terus bisa bertahan dalam persaingan, para pelaku usaha akan mencari jasa pengiriman yang selalu update dalam mengadopsi tren dan teknologi terbaru.

Beberapa kegiatan yang tadinya dilakukan secara manual seperti mencetak serta mendistribusikan selebaran dan label, menetapkan tugas pengiriman, memasukkan permintaan penjemputan kepada kurir, mengelola bukti pengiriman, mengawasi armada, dan banyak hal lainnya kini dapat diselesaikan dengan sederhana berkat kemajuan teknologi.

Dengan menghilangkan berbagai kegiatan yang memakan waktu dan tenaga tadi, kini para pelaku usaha bisa fokus untuk menjalankan bisnisnya dan berpotensi untuk menghemat biaya operasi dalam jumlah signifikan serta mempercepat alur kerja.

 

3. Membangun teknologi yang disesuaikan dengan kebutuhan

Penyesuaian adalah hal terpenting di dunia saat ini. Harapan pelanggan akan terus meningkat dari hari ke hari: barang diharapkan dikirim lebih cepat, lebih efisien, dan tentunya dengan biaya lebih rendah. Pada akhirnya hal ini mendorong jasa pengiriman untuk menjadi lebih adaptif. Hal ini dianggap solusi yang baik untuk para pelanggan, tetapi bisa jadi merupakan mimpi buruk bagi mereka yang harus bekerja siang dan malam untuk memastikan barang dikirim tepat waktu.

Namun membeli software/perangkat lunak yang adaptif dan dapat bekerja sesuai dengan kebutuhan pelanggan juga bukan solusi yang baik. Bukan hanya memakan biaya yang besar di awal, tetapi biaya untuk memperbaharuinya secara rutin juga akan mahal serta memerlukan waktu dan tenaga untuk pengerjaannya.

Selain itu, jika Anda berpikir untuk memulai program jasa pengiriman digital yang optimal, bersiaplah untuk bersabar karena hal tersebut membutuhkan waktu lebih dari yang Anda pikirkan.

Teknologi yang adaptif dan dapat disesuaikan memang sangat disukai, namun ia tidak memiliki standar industri. Anda harus membangun sebuah model dari awal dengan penyesuaian tanpa akhir. Ini bisa menjadi masalah baru jika Anda belum siap dengan komitmen jangka panjang dan rencana yang matang.

Jadi mengapa harus memilih untuk menghabiskan modal Anda untuk mengembangkan program jasa pengiriman ketika sistem manajemen jasa pengiriman yang terpercaya dan bisa diandalkan sudah tersedia? Modal Anda sebaiknya difokuskan pada peningkatan operasi dan pemasaran untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan!

 

Lalu bagaimana memilih solusi yang tepat untuk memulai bisnis jasa pengiriman digital Anda?

Seperti yang telah kita bahas di awal, permintaan atas jasa pengiriman semakin meningkat pesat seiring dengan perubahan zaman. Dengan demikian, layanan pengiriman dan logistik juga harus mempersenjatai diri dengan solusi yang lebih canggih untuk membantu para pelaku usaha mengatasi masalah dan memberikan solusi untuk meningkatkan alur kerja dan proses.

Berikut tiga jenis solusi yang Anda butuhkan untuk memulai bisnis jasa pengiriman digital:

1. Saluran pemesanan digital

Semakin maraknya bisnis online sekarang ini, para pebisnis tentunya memerlukan saluran pemasaran efektif yang dapat membawa pelanggan dari tahap “awareness” atau “pengenalan” ke tahap “purchase” atau “pembelian”.

Dengan menetapkan otomatisasi pemasaran yang tepat, menetapkan model harga yang terukur, serta memiliki sistem pendaftaran dan rujukan yang efektif adalah hal-hal yang akan mendukung hal ini.

Calon pembeli tidak akan tertarik jika mereka menemukan sistem pemesanan yang rumit. Maka, formulir pemesanan harus dibuat seringkas dan sesederhana mungkin. Juga harus ada seseorang yang mengelola data secara massal dan memasang plugin toko e-Commerce di situs web.

Langkah pembayaran juga menjadi hal yang penting. Menyediakan beragam cara pembayaran seperti online banking, kartu debit/kredit, FPX, dompet elektronik, COD, dll akan membuat pelanggan lebih mudah dalam melakukan pemesanan.

Layanan lainnya yang disukai pelanggan adalah promo referral, pemberitahuan SMS dan email otomatis, branding yang disesuaikan, strategi pemasaran kembali, serta layanan asuransi. Berbagai hal ini dapat menambah nilai besar bagi bisnis bila dilakukan dengan benar.

 

2. Armada dan manajemen pengiriman

Jasa pengiriman sangat bergantung pada efisiensi pengiriman dan distribusi. Keakuratan dan keandalan adalah sesuatu yang tidak dapat ditawar lagi oleh jasa pengiriman. Untuk memastikan alur pengiriman yang sempurna dari gudang hingga ke pintu pelanggan, armada dan pengiriman harus beroperasi dengan efisiensi yang optimal sehingga pengiriman dapat tepat waktu dan akurat.

Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan mempekerjakan pengemudi dan pengendara yang andal sehingga Anda memiliki sumber daya yang hebat untuk memenuhi permintaan yang hebat pula.

Wawasan pengiriman secara real-time juga sangat diperlukan untuk memastikan bahwa pengiriman akan berjalan lancar. Analisis untuk paket, pelacakan personel, skor kepuasan pelanggan, pemberitahuan pengiriman instan, layanan dan penawaran yang dipersonalisasi, serta geocoding lanjutan juga dapat meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan.

 

3. Pengalaman awal-akhir yang menyenangkan

Tidak ada keraguan tentang ini. Semua pelanggan pastinya menginginkan pengalaman yang luar biasa saat melakukan pemesanan. Namun untuk menemukan jasa pengiriman yang dapat mewujudkan hal ini dengan lancar? Tentu bukan hal yang mudah.

Sekarang ini manusia semakin dekat dengan teknologi. Maka jasa pengiriman juga harus bisa memanfaatkan hal ini untuk mengakomodasi permintaan pelanggan dan tetap menjadi yang terdepan dalam mengadopsi teknologi terbaru demi kenyamanan pelanggan.


Tetapi tidak peduli seberapa canggih teknologinya, tidak akan berguna jika sulit digunakan. Dengan DelyvaX, kami memberikan solusi dari awal hingga akhir yang mulus mulai dari pemesanan hingga pengiriman dengan harga yang terjangkau berdasarkan pilihan Anda. Ini adalah sistem jasa pengiriman yang sangat mudah digunakan dengan fitur praktis, API terbuka, proses yang dapat diskalaka dengan hosting cloud terkelola yang aman, serta sistem pencadangan otomatis untuk memberi Anda ketenangan pikiran. Semuanya dalam satu paket.

Bagaimana memulakan servis kurier digital di Malaysia: 10 Cara Untuk Memulakan Perniagaan Anda Dengan Betul (Bahasa Malaysia)

Dengan penguat kuasaan semula CMC di beberapa negeri di Malaysia, boleh dikatakan situasi ini akan memberi impak kepada pengguna untuk keluar dari rumah seperti masa situasi sebelum bermulanya impak Covid-19. Malah, orang ramai semakin mula bergantung kepada kedai atas talian untuk membeli barangan keperluan seperti bahan basah dan barang keperluan harian lain. Oleh itu, banyak perusahaan dan restoran kini memilih untuk menggunakan servis penghantaran yang semakin mendapat tempat dalam kalangan pengguna.

 

Pembelian atas talian bukanlah sesuatu yang asing dalam kalangan kita. Ia tidak terjadi dalam tempoh yang singkat. Kita mula membeli belah secara tradisional sejak berdekad yang lagu, cuma baru-baru ini sahaja perniagaan dengan cara e-Dagang mula menampakkan momentum, semuanya berterima kasih kepada laman web seperti Zalora, Shopee, Lazada, JomBlanja dan Kedai Matdespatch. Oleh sebab itu, permintaan untuk servis kurier yang boleh dipercayai semakin meningkat dan menjadikan ia sebagai masa yang sesuai kepada perusahaan untuk menceburi bidang kurier dalam bentuk digital di Malaysia.


Langkah 1: Lakukan kajian perniagaan

Perkara pertama yang anda perlu lakukan sebelum memulakan perniagaan anda adalah dengan memulakan kajian perniagaan terhadap industri yang bakal diceburi. Ketahui setiap ruangan dan juga peluang yang membolehkan anda untuk masuk ke dalam industri sedia ada dengan mudah.

 

Kemudian, tentukan siapa pelanggan sasaran anda. Sangat penting untuk kenali siapa sasaran anda supaya perniagaan yang dijalankan mempunyai kumpulan pembeli yang spesifik. Adakah anda menyasarkan seluruh Malaysia, atau anda menyasarkan mengikut kawasan tertentu? Setelah anda menetapkan perkara ini, sekarang barulah masanya untuk fikirkan cara terbaik untuk mengoptimumkan mesej utama kepada kumpulan sasaran anda.

 

Seperti mana-mana perniagaan di dunia, pasti terdapat saingan, melainkan anda adalah seorang pengasas industri baru. Lakukan kajian mengenai pesaing anda, ketahui apa jenis servis dan produk yang mereka jual, siapa sasaran mereka dan apa cara yang digunakan untuk menjual produk mereka.

 

Tarikh pelancaran produk semestinya sesuatu yang ditunggu-tunggu. Set satu tarikh yang realistik untuk pelancaran syarikat anda dan pastikan anda telah bersiap sedia dengan segalanya sebelum tarikh pelancaran ini.

 

Baik, sekarang adalah masa yang menyeronokkan, iaitu menamakan perniagaan anda. Jadilah lebih kreatif dalam menamakan perniagaan anda, dan pastikan ia sesuatu yang menonjol di mata pengguna. Paling penting, nama yang anda pilih mestilah berkaitan dengan perniagaan anda.

 

Langkah 2: Tentukan servis apa yang anda tawarkan, pengambilan dan juga servis penghantaran

Jadi, apakah jenis produk yang anda niagakan? Terdapat pelbagai jenis servis kurier diluar sana seperti

  • Penghantaran standard (Express)

Servis seumpama ini melibatkan pengambilan, penyusunan jenis dan penghantaran parcel ke depoh berhampiran dengan lokasi. Parcel kemudian dimasukkan ke dalam van atau apa sahaja kenderaan penghantar dan dihantar ke destinasi sepatutnya. Servis ini mungkin memakan masa beberapa hari dan ianya adalah servis kurier termurah setakat ini.

  • Penghantaran Hari Yang Sama (Same-day)

Pengharan kurier pada hari yang sama selalunya digunakan untuk penghantaran antara bangsa. Harga juga adalah sangat berbeza berbanding dengan servis kurier lain dan selalunya digunakan untuk penghantaran yang memerlukan jangka masa pendek.

  • Penghantaran Antarabangsa dan Seluruh Dunia

Servis kurier antara bangsa selalunya digunakan untuk menghantar barang daripada luar negara. Harganya juga sangat berbeza dan bergantung kepada saiz pakej dan kecepatan penghantaran yang diperlukan.

  • Servis Kurier Palet

Servis kurier palet selalunya digunakan untuk menghantar barangan yang berat. Servis ini mempunyai jadual penghantaran yang ketat, tetapi kebiasaannya harga yang ditawarkan adalah lebih murah.

 

Berdasarkan servis kurier ini, pilih jenis servis yang perniagaan anda perlukan dan mulakannya dari situ. Pilihan anda tidak sekadar terhad di sini sahaja, semestinya terdapat juga jenis penghantaran lain yang menjadikan jenama anda lebih menonjol.

 

Langkah 3: Dapatkan lesen

Sekarang adalah masanya perniagaan anda menjadi semakin serius. Untuk memulakan operasi kurier anda, anda perlukan lesen untuk servis kurier di negara setempat. Di Malaysia, terdapat dua jenis lesen yang perlu dipohon. Universal Service Licence (sah untuk 20 tahun dan Non-Universal Service Licence (sah untuk 3 tahun sahaja).

Di bawah Non-Universal Service Licence, terdapat tiga jenis:

  1. Lesen A menyediakan kemasukan dalam dan penghantaran ke luar negara serta domestik di dalam Malaysia.
  2. Lesen B menyediakan perkhidmatan kurier masuk antara bangsa dan perkhidmatan kurier domestik di Malaysia
  3. Lesen C menyediakan perkhidmatan kurier antara negeri di Malaysia

Dan ini jumlah yang perlu anda bayar untuk permohonan lesen tersebut:

 

Deskripsi Yuran (RM) Masa Pembayaran
Universal Service License 500 Semasa penyerahan
Pembaharuan Universal Service Licence 500 Semasa penyerahan
Yuran Tahunan untuk Universal Service Licence 0.5% daripada perolehan tahunan yang diaudit atau RM1.5 juta yang mana lebih tinggi 90 hari dari tahun akhir pemegang lesen

 

Non-Universal Service Licence 100 Semasa penyerahan
Pembaharuan Non-Universal Service Licence 100 Semasa penyerahan
Yuran tahunan untuk Non-Universal Service Licence A 30,000 Apabila lesen diluluskan atau dalam masa tiga puluh hari dari tarikh kuat kuasa lesen. Kemudian pada tarikh pembaharuan lesen
Yuran tahunan untuk  Non-Universal Service Licence B 10,000
Yuran tahunan untuk Non-Universal Service Licence C 500
Permohonan untuk pindah milik lesen 100 Semasa penyerahan

 

Setelah borang siap diisi, anda perlu hantarkan kepada suruhanjaya dalam bentuk bertulis dan bayar yuran yang diperlukan.Suruhanjaya kemudian akan menghantar permohonan anda ke peringkat kementerian untuk kelulusan.

 

Berikut adalah dokumen yang anda perlukan untuk memohon lesen:

  1. Maklumat permohonan
  2. Akuan berkanun oleh ahli lembaga pengarah dan ketua pegawai eksekutif permohonan
  3. Rancangan perniagaan yang dicadangkan
  4. Laporan kewangan pemohon
  5. Bukti bahawa anda telah membayar kos lesen
  6. Dokumen atau maklumat lain yang diperlukan oleh suruhanjaya

 

Untuk maklumat lanjut, sila layari:

https://www.mcmc.gov.my/skmmgovmy/media/General/pdf/post_services_licensing.pdf

 

Langkah 4: Beli kenderaan dan bekalan

Setelah perniagaan anda didaftarkan dan dokumen mengenai undang-undang telah dihantar, kini masanya untuk untuk memikirkan aspek operasi perniagaan. Servis kurier tidak akan berfungsi tanpa kenderaan. Anda memerlukan kenderaan pengangkutan untuk menghantar barang dari gudang kepada pelanggan anda. Daripada trak, van penghantaran ataupun motosikal, terdapat pelbagai pilihan untuk anda pilih. Lakukan kajian anda dan baca ulasan terkini mengenai model dan jenama kenderaan yang paling dipercayai untuk industri ini.

 

Sekiranya anda tidak mempunyai modal untuk melabur dalam kenderaan, jangan risau, ada cara untuk menyelesaikannya. Daripada membayar sejumlah besar wang untuk membeli kenderaan, anda boleh memilih untuk menyewa. Terdapat perkhidmatan penyewaan kereta yang lebih senang. Ada juga cara lain yang anda boleh cuba seperti program crowfunding seperti Genovasi Challenge, ataupun MyInnovationTree ataupun, sewa sahaja kenderaan dengan Carpedia.

 

Langkah 5: Dapatkan insuran

Memiliki perniagaan adalah satu perkara. Memastikan perniagaan anda dilindungi dengan insuran yang sesuai sekiranya berlaku kemalangan adalah kisah lain. Untuk membantu mengelakkan sebarang masalah, anda harus memilih perlindungan insuran terbaik untuk jenis perkhidmatan kurier yang anda tawarkan.

 

Anda mungkin juga perlu mengambil kira setiap perkara-perkara kecil. Selain perniagaan, anda juga perlu mendapatkan insurans untuk perkara yang berikut:

 

  • Pemandu atau pekerja anda
  • Kenderaan penghantar anda
  • Kargo dan barang dalam perjalanan
  • Peralatan perniagaan yang digunakan dalam pengangkutan

 

Langkah 6: Tetapkan harga dan kawasan perkhidmatan

Sekarang tiba masanya untuk menetapkan polisi pada caj harga serta kawasan pengambilan dan penghantaran anda. Sebelum melancarkan perniagaan, anda harus mempunyai struktur harga yang sesuai. Sekiranya anda tidak pasti, lakukan kajian mengenai harga dan caj yang dikenakan oleh pesaing dan dapatkan idea daripada situ. Ketahui kadar purata yang mereka kenakan dan berapa yang mereka kenakan untuk servis premium.

 

Semasa menetapkan harga, pertimbangkan segala-galanya daripada kos operasi, premium insurans hinggalah perkara lain seperti petrol dan penghantaran. Ini akan menyumbang kepada struktur harga servis anda.

 

Fikirkan juga harga dan potongan harga istimewa. Oleh kerana anda masih baru, anda perlu mempunyai harga atau tawaran yang lebih menarik untuk menarik bakal pelanggan.

 

Apabila semuanya sudah sedia, tunjukkan harga ini dengan telus kepada pelanggan anda.

 

Langkah 7: Iklankan jenama anda

Sekarang, mari kita bincangkan mengenai penjenamaan dan pemasaran. Perniagaan hanya boleh berkembang dengan strategi pemasaran yang mantap. . Untuk memastikan perniagaan anda berkembang, anda perlu menggunakan strategi pemasaran tradisional dan digital. Jenama anda memerlukan platform untuk dilihat oleh pengguna terutamanya pada peringkat permulaan ini. Anda juga memerlukan platform digital (seperti iklan cetak, televisyen dan radio) dan digital (seperti iklan Facebook, Carian Google dan SEO ) alat pemasaran untuk mempromosikan jenama dan perkhidmatan anda

 

Langkah 8: Pengambilan pekerja

Sekarang laman web sudah siap dan beroperasi, mari mulakan dengan proses rekrut pekerja. Walaupun menjalankan servis kurier digital mungkin kelihatan sederhana, pastinya ia tidak dapat digerakkan hanya dengan seorang pekerja. Sekiranya anda sibuk menghantar pakej, anda pasti  tidak akan dapat membuat panggilan telefon penting dan menguruskan perniagaan. Untuk menjalankan servis kurier dengan berkesan, anda perlukan pekerja lain untuk menguruskan penghantaran atau membantu dengan pelbagai lagi kerja kerja pentadbiran.

 

Langkah 9: Dengar setiap maklum balas

Sekiranya anda mahukan perniagaan anda berjaya, maka anda perlu ketahui dengan teliti apa yang diharapkan oleh pelanggan daripada anda. Anda boleh membuat survey dan meminta pelanggan untuk menilai kualiti perkhidmatan anda secara manual atau digital. Memberi perhatian kepada maklum balas bererti anda membina dan memperbaiki servis yang ditawarkan untuk menjadi lebih baik. Ini juga membantu anda meningkatkan perniagaan dalam jangka masa panjang.

 

Langkah 10: Kembangkan perniagaan anda dengan sistem digital yang boleh diskala

Semua perniagaan memerlukan rancangan untuk dikembangkan ke satu tahap yang lebih baik, sama ada untuk mengembangkan perniagaan serantau anda menjadi servis kurier yang memenuhi keperluan serata nasional atau memperluaskan lagi jenis perkhidmatan anda. Untuk ini, anda memerlukan sistem yang berskala untuk meningkatkan pengeluaran sambil mencapai kecekapan dan kecemerlangan operasi. Ini, seterusnya, akan meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan penjualan digital.

 

Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, ini adalah cara terbaik untuk mewujudkan servis kurier baru yang berpotensi untuk berjaya. Untuk memudahkan anda untuk lebih fokus kepada tugas yang lebih penting, DelyvaX boleh membantu anda melancarkan proses penyampaian yang kompleks dan mengoptimumkan proses anda agar terus berdaya saing di pasaran.

 

 

 

How to start a digital courier business in Malaysia: 10 Steps to Get Your Business Up and Running

With the recent implementation of CMCO in various states in Malaysia, it’s safe to say that it’s going to take a while for people to have the confidence to go out like we used to pre-Covid-19. Instead, people are relying more and more on the Internet to shop for essentials like groceries and household items. In fact, more merchants and restaurants opting for a delivery service to appeal to the public.

But of course, online shopping isn’t something new. It didn’t just happen overnight. People have been doing their purchases and delivered by the couriers for the past decade or so, but it’s only recently that the e-Commerce business started to gain momentum, all thanks to sites like Zalora, Shopee, Lazada, JomBlanja, and Kedai Matdespatch. And because of this, the demand for a reliable courier business is also rising, making now the best time to start a courier business in Malaysia.

Step 1: Conduct market research

Next, determine your target audience. It’s important to know who your audiences are so you can cater your business to a specific pool of people. Are you targeting the whole of Malaysia? Or is it going to be a regional-based business? Once you’re set on that, then it’s time to think about the best possible way to deliver your marketing messages to your target audience for your courier business.

Just like every other business in this world, the courier business is no exception, they’re bound to be competitions even if you’re a pioneer in the industry. Do a competitor research, find out the type of products or services they’re selling, who their audiences are, and what’s their approach to marketing their courier business.

And then there’s the launch date. Set a realistic date where you want your courier business company to be launched and make sure you have all you need before the official launch date of your courier business.

Now comes the fun part. It’s time to pick a name for your courier business. You should be creative when it comes to naming your courier business, but it’s also important to have something that stands out in the crowd. More importantly, try to tie your name to the services you’re offering to avoid confusion.

Step 2: Decide what courier services you’re offering as well as pick up and delivery coverage

So what is your company selling? There are many different types of courier services out there, including:

  • Express Delivery

This service involves collecting, sorting, and transferring the parcels to the closest depot to the delivery location. The parcel is then loaded on a van or other delivery vehicle and delivered to the destination. This service takes a few days, and it is generally the cheapest of all courier services.

  • Same-Day Delivery

Same-day express courier is perhaps a bit more expensive than other courier services and often used for urgent deliveries.

  • International and Worldwide Delivery

International courier service is used to deliver goods to or from overseas. The price varies greatly depending on the size of the package and the speed required.

  • Pallet Courier Service

Pallet courier services are used for delivering heavier goods on pallets. This service offers strict delivery schedules, but they’re priced at a much affordable rate.

Based on these, pick what type of services you want to get into and start building your courier business from there. You are not limited to just one service, you can, of course, opt to provide all types of services to your customers, which will make your brand and courier business more appealing.

Step 3: Get a license

Now comes the slightly more tedious part of the business. To get your courier business up and running, you need to apply for a courier service license in your local country. In Malaysia, there are two types of licenses you can apply for – Universal Service Licence (license will be valid for 20 years) and Non-Universal Service Licence (license will be valid for only 3 years).

Under Non-Universal Service Licence, there are three different types:

  1. License A provides international inbound and outbound courier services and domestic courier services in Malaysia.
  2. License B provides international inbound courier services and domestic courier services in Malaysia
  3. License C provides inter-state courier services within Malaysia

And here’s the amount you need to pay for the application:

 

Description Fee (MYR) Payment time
Universal Service License 500 During the submission
Renewal of Universal Service Licence 500 During the submission
Annual fee for Universal Service Licence 0.5% of the audited annual turnover or RM1.5 million whichever is higher 90 days from the end of the licensee’s financial year
Non-Universal Service Licence 100 During the submission
Renewal of Non-Universal Service Licence 100 During the submission
Annual fee for Non-Universal Service Licence A 30,000 When the license is approved or within thirty days from the effective date of the license. Then on the renewal date of the license
Annual fee for Non-Universal Service Licence B 10,000
Annual fee for Non-Universal Service Licence C 500
Application for transfer of license 100 During the submission

 

Once the form is filled, you have to submit it to the commissioner in writing and pay the required fee. The commissioner will then submit the application to the Minister for approval.

Here are the documents you need to apply for the license:

  1. Application details
  2. A statutory declaration by the board members and the chief executive officer of the application
  3. Proposed business plan
  4. Financial report of the applicant
  5. Proof that you’ve paid the licensing fee
  6. Documents or other information required by the commission

For more information, visit: https://www.mcmc.gov.my/skmmgovmy/media/General/pdf/post_services_licensing.pdf

Step 4: Purchase vehicles and supplies

Now that you’ve got your courier business registered and legal documents out of the way, it’s time to think about the operational side of the business. A courier company wouldn’t work without any vehicles. You need a means of transport to deliver items from the warehouse to your customers. From trucks to delivery vans and motorbikes, there’s a variety of choices for you to pick from. Do your research and read up on the latest reviews on the most trusted vehicle models and brands in the industry.

If you don’t have the capital to invest in vehicles, no worries, there are ways to work around this. Instead of forking up a huge lump sum of money to purchase vehicles, you can opt to rent! There are car rental services that would be more than happy to work out a deal with you. Another way is to get it through crowdsourcing your fleet or vehicle rental via Carpedia.

Step 5: Get an insurance

Owning a business is one thing. Ensuring your courier business is covered with the appropriate insurance in case of an accident is another story. To help avoid any potential problems, you should select the best insurance coverage for the types of courier services you offer.

You may also need to think on a micro-level. Aside from the business, you may also want to get the following insured:

  • Your drivers or employees
  • The vehicles in your fleet
  • Cargo and items in transit
  • Business equipment used in transport

Step 6: Set a price and services coverage

Now, it’s time to set your pricing policy. Before you launch your courier business, you’ll need to have a proper pricing structure along with pickup and delivery coverage in place. If you’re unsure, do a quick search at what competitors are charging to give you an idea. Find out the average rate they’re charging and how much are they charging for premiums.

When setting a price, consider everything from operating costs and insurance premiums to miscellaneous items like petrol and shipping. These will contribute to the pricing structure.

Think about the special rates and discounts as well. Since you’re new, you’ll need to have a more attractive price or deals to attract potential customers.

Once you’re set, display this transparently and clearly to the customers.

Step 7: Advertise your brand

Now, let’s talk about branding and marketing. A business can only go so far without marketing it. To ensure your courier business grows, you need to adopt both offline and digital marketing strategies. Brand visibility is something you need at the start of your business and for this, you need to have both online and offline presence by utilising traditional (for example printable, television and radio ads) and digital (for example Facebook ad, Google Search and SEO) marketing tools to promote your brand and services.

When establishing a brand identity, it’s important to keep the key message consistent in terms of your tagline and logo. The tagline should be short and catchy and the logo design should reflect your brand identity.

A website is important for a digital-based business as well. And your website must be informative so that a customer can get all the information he needs before making his purchase. Remember to secure a domain name for your website to get started!

Step 8: Recruitment

Now the website is up and running, let’s start recruiting people. While running a digital courier company may seem simple, it’s definitely not a one-man job. If you’re busy delivering packages, you won’t be able to take important phone calls and manage the business. To run the courier business effectively, you want to employ people to either manage the deliveries or help with more admin-based tasks.

Step 9: Listen to feedback

If you want your business to be successful, then you need to follow closely what customers are expecting from you. You can set up a simple survey and get your customers to rate your quality of service in a form, be it manually or digitally. Listen to the constructive feedback given and improve on it. This will help you improve your business in the long run.

All businesses require expansion plans, whether it’s to grow your small, regional business to a courier business that caters to nationwide or expanding your line of services. For this, you need a highly scalable system to ramp up production while achieving operational efficiency and excellence. This, in turn, will enhance customer experiences and improve digital sales channels.

By following the steps above, you’ll be on your way to establishing a successful new courier service. To make things easier for you so you can focus on more important tasks, let DelyvaX help you streamline complex delivery processes and optimise your process so you can remain competitive in the market.

 

 

 

Memilih cara yang tepat untuk menjalankan perniagaan kurier digital anda (Bahasa Malaysia)

Servis kurier telah lama bertapak sejak dahulu lagi. Dengan peredaran zaman, rasa seperti semalam perkhidmatan kurier ini diuruskan secara manual oleh manusia.

Memandangkan sekarang lebih ramai pembeli membeli belah secara atas talian, permintaan unuk penghantaran kurier semakin meningkat. Sehinggakan perkhidmatan ini memerlukan lebih banyak tenaga buruh untuk menguruskan setiap pesanan yang masuk dan penghantaran kepada para pembeli.

Kekurangan tenaga kerja, peningkatan kos buruh dan kos automasi yang lebih rendah telah menyebabkan banyak perusahaan masa kini lebih terarah kepada proses digitalsasi untuk penambahbaikan proses seperti analisis ramalan, perancangan laluan masa sebenar (real-time) dan juga proses pengasingan (sorting) secara automatik.

Selain itu, dengan proses digitalsasi, ia  juga memberikan kelebihan seperti pandangan secara masa (real-time insights) kepada penghantaran rantaian bekalan (supply chain) dan juga proses penghantaran yang lancar. Usaha digitalisasi ini juga dilihat sebagai satu pelaburan oleh penyedia servis kurier kepada platform digital mereka. Peralihan daripada transaksi luar talian (offline) ke dalam talian (online) akan terus menjadi perubahan yang paling ketara dalam 3 tahun akan datang.

Dalam pertumbuhan perniagaan yang semakin pesat, industri kurier dan logistik juga harus sentiasa mengikut rapat dengan pergerakan ini. Permintaan untuk perkhidmatan kurier yang lebih cepat dan cekap sentiasa menjadi pilihan. Oleh itu, persaingan juga semakin hari menjadi semakin sengit.

Ini adalah tiga cabaran utama untuk penyedia servis kurier:

1. Fahami cabaran eDagang

Sebagai pedagang, mencari servis penghantaran yang sempurna dan mampu memuaskan hati setiap pelanggan adalah kunci untuk sesebuah perusahaan yang berjaya. Semakin maju perusahaan, semakin sukar untuk memastikan segalanya berada dalam keadaan teratur. Perkara kecil seperti mendapatkan sebut harga yang tepat, membuat pembayaran, melabel pakej, notifikasi pelanggan dan mengesan setiap penghantaran akan memakan masa yang lama serta terdedah kepada kesilapan.

Untuk mengatasi masalah tersebut, pedagang akan lebih cenderung untuk memilih perkhidmatan penghantaran yang lebih dipercayai dan mampu memenuhi setiap keperluan mereka.

2. Pilih sistem pengurusan operasi yang lebih lancar

Proses manual telah lama berlalu. Hari ini, penyelesaian yang pantas dan pengurangan kapabiliti untuk mencapai matlamat perniagaan menjadi permintaan yang sangat tinggi di kalangan pedagang. Dengan adanya sistem operasi seumpama ini, perniagaan di luar sana mampu memberikan perkhidmatan penghantaran yang cekap dan pantas untuk para pelanggan.

Salah satu cara untuk kekal kompetitif, gunakan perkhidmatan kurier yang menggunakan teknologi-teknologi terkini.

Tugasan manual seperti mencetak, cetakan label secara atas talian, pembahagian tugasan, notifikasi pengambilan bagi penunggang serta pemandu boleh diatasi begitu mudah sekali dengan adanya teknologi seumpama ini.

Dengan tiadanya sistem tugasan seperti ini yang memakan masa, perusahaan anda akan lebih maju ke hadapan dengan teknologi sedia ada. Para pemilik perusahaan boleh merendahkan kos operasi dan memantapkan lagi aliran kerja dengan cekap dan efektif.

3. Membina penyelesaian teknologi khusus

Modifikasi kini adalah segala-galanya dalam dunia hari ini. Tanggapan pelanggan meningkat dari hari ke hari. Mereka mengharapkan barangan yang dibeli sampai lebih laju, lebih cekap dan murah. Situasi seumpama ini menjadikan perkhidmatan kurier kini menjadi lebih mudah untuk dimodifikasi. Bagi sesetengah pihak, ini mungkin adalah berita baik buat pelanggan, namun, ia juga adalah mimpi ngeri buat mereka yang bekerja siang dan malam bagi memastikan setiap pesanan sampai tepat pada waktunya.

Bagi mereka yang mempunyai atau membeli perisian yang dimodifikasi ini, ia pasti datang dengan harga yang tinggi. Peringkat permulaan sahaja sudah tentu mahal. Jika dikira dengan kos operasi, semestinya menelan belanja yang tinggi, dan itu belum lagi dengan kos naik taraf dan penambahbaikan. Bercakap tentang naik taraf, anda bertanggung jawab sepenuhnya untuk kos dan masa yang diluangkan juga sudah tentunya lama.

Selain daripada itu, jika anda terfikir untuk melancarkan satu teknologi yang benar-benar membantu dengan setiap sistem yang telah dimodifikasi, bersiapsedialah untuk bersabar kerana ia akan mengambil masa yang panjang dan kami pasti,  anda tidak mempunyai semua itu.

Walaupun sistem modifikasi ini sangat menjadi pilihan utama, namun ia kekurangan standard yang ditetapkan industri. Sistem yang menggunakan model dibina daripada asas dengan modifikasi yang tidak berkesudahan ini juga boleh menjadi resepi kepada kagagalan jika anda tidak bersedia. Jangan lupa juga dengan isu skalabiliti untuk menampung operasi yang lebih besar dengan cepat. Membina teknologi yang boleh dimodifikasi dan benar-benar menyelesaikan masalah di luar sana memerlukan modal pelaburan untuk perkakasan hardware dan insfrastruktur. Selain daripada itu, ia juga memerlukan pelan jangka masa lama dan komitmen untuk modal bagi penskalaan.

Jadi, mengapa belanja banyak untuk membangunkan sistem kurier (courier management system) seumpama ini sedangkan perisian kurier yang lebih hebat kini boleh dimiliki dengan mudah dan harga yang berpatutan. Modal anda yang terhad itu sepatutnya difokuskan kepada meningkatkan skala operasi dan strategi pemasaran untuk mendapatkan lebih ramai pelanggan.

 

Bagaimana memilih penyelesaian terbaik untuk menjalankan servis kurier digital anda?

Peralihan zaman kini semakin laju, permintaan untuk penghantaran yang segera juga semakin meningkat dengan dahsyat. Oleh itu, servis kurier dan logistik harus bersiap sedia dengan pelbagai jalan penyelesaian yang canggih untuk meningkatkan aliran kerja dan proses yang lebih cekap. Berikut adalah tiga jenis penyelesaian yang disarankan untuk menjalankan servis kurier digital anda.

1. Saluran pesanan secara digital

Hari ini, banyak perniagaan yang telah memilih cara atas talian. Dalam peredaran dunia bertukar dari manual kepada atas talian, perniagaan haruslah mempunyai penjurusan perniagaan yang efektif untuk menaikkan daripada tahap kesedaran pelanggan hinggalah ke peringkat pembelian dengan mudah.

Berbekalkan sistem perniagaan yang lebih moden, harga model yang tepat, membenarkan pendaftaran yang mudah, mempunyai sistem rujukan yang efektif juga memberikan bantuan yang mudah adalah antara ciri-ciri yang seharusnya setiap perusahaan ada.

Sebut tentang pesanan, pembeli tidak gemarkan proses tempahan yang sukar. Bukan sahaja borang pesanan yang mestilah ringkas dan mudah diisi, tetapi pengusaha juga harus mempunyai individu untuk menguruskan data dan memuat naik sambungan pelayar E- Commerce kepada laman web.

Persekitaran perkhidmatan bank atas talian semakin lama semakin mendapat tempat dalam masyarakat setempat. Ianya penting untuk menyediakan cara mudah dan ringkas untuk pembayaran seperti perkhidmatan bank atas talian, FPX. kad kredit atau debit, pindahan wang atas talian, e-dompet, auto debit, dan pembayaran tunai semasa penghantaran.

Terdapat servis nilai tambah lain seperti sistem rujukan, e-mel automatik, SMS dan paparan notifikasi, modifikasi penjenamaan, strategi pemasaran semula serta servis insuran boleh menambahkan nilai yang bagus untuk perusahaan anda  jika dilakukan dengan betul.

2. Pasukan penghantar dan pengurusan penghantaran

Servis kurier sangat bergantung kepada keberkesanan pengagihan dan penpenghantaran. Servis yang tepat dan mempunyai tahap kebergantungan yang tinggi adalah sesuatu yang harus dimiliki oleh sesebuah servis kurier. Untuk memastikan penghantaran yang sempurna dari gudang ke pintu rumah pembeli, pastikan pasukan kurier dan penghantaran dilakukan dengan tahap kecekapan yang efisien.

Salah satu cara untuk memastikan semua ini dilakukan dengan baik adalah dengan mempunyai pemandu yang cekap dan penghantar kurier (motosikal) yang mempunyai fleksibiliti untuk memenuhi permintaan yang mencabar. Pandangan masa sebenar (real-time insights) mengenai penghantaran juga adalah salah satu langkah bijak untuk memastikan pengalaman penghantaran yang lancar. Analisis untuk setiap bungkusan, pengesanan individu, skor kepuasan pelanggan, notifikasi segera, notifikasi penghantaran segara yang boleh dimodifikasi dengan tawaran, serta penggunakan sistem geokoding maju yang meningkatkan kecekapan dan kepuasan pembeli.

3. Pengalaman lancar dari pesanan ke penghantaran

Tiada keraguan lagi. Setiap pelanggan mahukan pengalaman terbaik ketika membeli-belah. Namun, mencari servis kurier (courier) yang menawarkan perkhidmatan dengan pengalaman dari hujung ke hujung yang berkualiti adalah sukar.

Dengan teknologi yang semakin mengambil alih kehidupan seharian kita, servis kurier (courier) mestilah mengambil kelebihan terhadap teknologi baharu ini untuk menepati kehendak pelanggan dan juga untuk kekal kompetetif.


Tetapi, tidak mengira sehebat mana  pun teknologi tersebut, ianya tidak bermakna jika ia sukar untuk digunakan. Dengan DelyvaX, kami memberikan sistem kurier (courier management system) yang lancar, penyelsaian secara hujung ke hujung daripada pesanan hinggalah penghantaran pada harga yang mampu munasabah secara langganan. Ia mudah digunakan dengan pelbagai fungsi praktikal, sistem API terbuka, proses yang boleh diskala dengan simpanan data cloud (cloud hosting) yang selamat serta kelengkapan automatik backup yang memberikan anda ketenangan minda, dan semuanya datang dalam satu pakej.

 

How to choose the right solutions to launch your digital courier business

Courier service has certainly come a long way. It seems like it was only yesterday when everything was handled manually by humans. 

As more and more people start shopping online, the demand for instant shipping has also increased. To the point where it requires more labour to perform and manage all the incoming inquiries and ship them to its respective address seamlessly. 

Labour shortages, rising labour cost, and the reduction in automation costs have propelled businesses into the direction of digitalisation to streamline processes like predictive analytics, real-time route planning, and automated sorting.

On top of that, digitalisation can also benefit from gaining real-time insights into the delivery supply chain and enjoy a smooth and flawless delivery experience. But perhaps the most prevalent digitalisation efforts are courier providers’ investments in their digital platforms. The shift from offline to online transactions will continue to be the most noticeable change over the next 3 years. 

As businesses grow, the courier and logistics industry must also follow suit. The demand for faster and efficient delivery is at an all-time high, as such, competition is getting steeper and steeper.

Here are three major challenges for courier companies:

1. Understanding merchants pains

As merchants, finding a dependable and infallible delivery service that caters to customers’ needs is key to a successful courier business. As more orders come in, it’ll be harder to keep things in place and be organised. Little things like getting the right quote, making payment, labelling the package, notifying recipients, tracking shipments consumes a lot of time and effort and are likely to be prone to error. 

Instead of worrying about those, merchants would be more inclined to opt for a reliable delivery service that is able to help them with all the nitty-gritty details.

Little things like getting the right quote, making payment, labelling the package, notifying recipients, tracking shipments consumes a lot of time and effort and are likely to be prone to error.

2. Adopting a seamless operation

Gone are the days of doing things manually. In this day and age, a solution that can quickly expand or shrink its capability to meet the market demand in an instant is well sought after. By adopting this, businesses can now provide a fast and efficient delivery service to customers. 

In order to keep up with the competition, businesses would go for a courier service that stays on top of new advances. 

Manual tasks like printing and distributing flyers and labels, assigning tasks, notifying pick-up requests to riders and drivers, managing run sheets and proof of delivery, and overlooking fleets, drivers and riders can be solved and made simple with technology. 

By eliminating these labouring and time-consuming tasks and moving to an automated process, business owners can potentially cut down a significant amount on operation cost and speed up the workflow to make everything more efficient and effective. 

3. Building a customised technology solution 

Customisation is everything in today’s world. Customer expectations are increasing day by day – goods are expected to be delivered faster, more efficiently, and at a lower cost. And this, in turn, pushed courier services to become more and more customised. While this may sound like a piece of good news to customers, it’s a nightmare to those working day and night to make sure items are delivered right on time. 

Anyone who has customised or bought any customised software can guarantee that it comes with a high upfront cost. Not only will the entry and the operation costs cost you an arm and a leg, but the subsequent upgrades will also be expensive as well. And speaking of upgrades, you’ll be solely responsible for it, which is often expensive and time-consuming. 

Aside from that, if you’re thinking of launching a fully-loaded custom courier management software solution, be prepared to be patient because these things take time, which you may or may not have enough of. 

While customisation is highly favourable, it lacks industry standards. The build-from-scratch model with its endless customisation would be a recipe for disaster if you’re not ready for it. And then there’s the issue with scaling. Building a customised solution requires a capital investment in hardware and infrastructure. Not to mention it also needs long-term planning and commitment of resources for scaling.

So why spend your capital on courier management software development when a great courier management system is already available! Your limited capital should be focused on scaling up operations and on marketing to acquire more customers!

 

How to choose the right solution to launch your digital courier business

As the world advances, the demand for last-mile delivery has also increased tremendously. As such, courier and logistics services have to arm themselves with more sophisticated solutions to help businesses tackle problems and provide solutions to improve workflow and processes. Here are three types of solutions you need to launch your digital courier business

1. Digital ordering channel 

Today, more and more courier businesses are going online. As the world switches from offline to online, businesses need an effective marketing funnel that brings customers from the awareness stage all the way to the purchase stage seamlessly. 

Arming with the right marketing automation, setting the right pricing model, allowing easy sign-up, having an effective referral system, and providing great support are some of the important features to have. 

When it comes to booking, nothing ticks a customer off than a complicated booking process. Not only does the booking form have to be concise and easy to fill, but courier businesses also need someone to manage data in bulk and install e-Commerce store plugins on their customer’s websites. 

As online banking slowly integrates into our society, it’s more important than ever to provide an easy and seamless way of payment like online banking, FPX, credit card or debit card, online bank transfer, e-wallet, auto-debit, and cash on delivery. 

Other value-added services such as referral systems, automated email, SMS and push notifications, custom branding, re-marketing, insurance services can add great value to courier businesses when done right. 

2. Fleet and delivery management

Courier services rely heavily on efficient dispatch and distribution. Accuracy and dependability is something a courier service can’t afford to fall short of. To ensure impeccable delivery from the warehouse to the customer’s door, fleet and delivery have to operate at an optimal efficiency to deliver on-time and accurately. 

One way to keep this promise is to onboard reliable drivers and riders so that you have an elastic supply to cater to the elastic demand. Real-time insights into the delivery are also prudent to ensure a seamless delivery experience. Analytics for parcels, personnel tracking, customer satisfaction scores, instant delivery notifications personalised services and offers, and advanced geocoding can also improve efficiency and customer satisfaction for your courier business. 

3. End-to-end experience

There’s no doubt about it. Every customer wants a great experience. But finding a courier service that manages a seamless end-to-end experience for customers? That’s no easy feat. 

With technology becoming more intertwined with our lives, courier businesses must also take advantage of the new technology in the courier management system to accommodate customers’ demands and stay on top of the game. 


But no matter how advanced the technology, it’s rendered worthless if it’s difficult to use. With DelyvaX, we provide seamless, end-to-end solutions from ordering to delivery at accessible pricing on a subscription basis. It is a very easy to use courier management system with practical features, open APIs, scalable processes with secure managed cloud hosting, and automated backups to give you peace of mind, all as one package.