Author: Hanif Wahid

food delivery

Mengapa Rangkaian Restoran memerlukan perisian pengurusan penghantaran (DMS)?

Dalam masyarakat hari ini, majoriti pelanggan kini lebih cenderung dan selesa untuk berbelanja dalam talian. Daripada membeli-belah di pusat membeli-belah secara fizikal untuk mencari gaun bunga-bungaan, misalnya, lebih mudah menaip kata kunci di bar carian untuk item yang sama dan dalam beberapa saat, anda mendapat beratus-ratus pakaian yang sesuai dengan carian anda, menjadikan berbelanja sangat mudah. Dalam teknologi masa kini, pembeli yang mahir menginginkan kemudahan dan pada masa yang sama, mereka mahu barang itu dapat dihantar sekarang atau jika tidak sekurang-kurangnya dihantar dengan cepat. 2020 adalah tahun yang tidak dapat dilupakan dengan wabak yang melanda banyak industri. Ini juga merupakan tahun di mana jika anda tidak mengemudi syarikat anda pada waktunya, penghujung masa anda akan tiba dalam sekelip mata, seperti banyak syarikat yang hilang. Dengan pesanan di rumah dan langkah-langkah menjauhkan diri selama wabak, pembelian harus diteruskan, bukan secara fizikal tetapi melalui e-dagang sebagai saluran pilihan.

Perisian Pengurusan Penghantaran untuk Restoran

Malaysia adalah sebuah negara yang menyatukan banyak budaya yang berbeza, makanannya tentu saja sangat pelbagai. Makanan jalanan, sama ada di bandar, desa, atau kota kecil, hampir di mana-mana dan kami mempunyai pelbagai jenis restoran, mulai dari fine-dining 5-bintang hingga restoran-restoran tempatan kegemaran ramai. Sekarang wabak masih ada dan kita tidak tahu pasti bila ianya akan berakhir, pemilik restoran dan perhotelan harus memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan operasi perniagaan mereka yang juga bermaksud harus mempertimbangkan bagaimana mengintegrasikan penyelesaian penghantaran untuk operasi harian perniagaan mereka. Seperti yang kita tahu makan malam diizinkan tetapi pada kapasiti yang lebih rendah, kebanyakan restoran perlu mempunyai sistem penghantaran kerana hampir separuh daripada jumlah pelanggan akan memilih untuk mendapatkan pesanan mereka sekarang. Kerana secara jujur, bagi sebilangan profesional dan keluarga yang sibuk, adalah lebih mudah dan senang untuk pergi dalam talian, membuat pesanan dan dapatkan penghantaran makanan kepada mereka, dan kerana masa adalah penting, pengguna hari ini tidak keberatan membayar yuran tambahan untuk penghantaran. Untuk membuat sesuatu menjadi lebih menarik, saya akan menghuraikan lebih lanjut dengan beberapa contoh. Mari kita bayangkan senario tiga pemilik restoran yang berbeza pada Jumaat malam (dulu adalah malam paling sibuk dalam seminggu, sebelum Covid).

Restoran Qwali mempunyai 60 Tempat Duduk

Kapasiti dan Tempahannya Sepenuhnya

Dalam contoh pertama ini, restoran beroperasi dengan kapasiti penuh. Pemiliknya lebih senang kerana dia tahu mejanya semuanya penuh dengan orang ramai berbanding dua restoran lain di jalan yang selalu kelihatan kosong.

Restoran Ching’s authentic Taiwan

TIDAK ADA Kapasiti Tempat Duduk dan Fokus Utama pada Penghantaran

Dalam contoh ini, Restoran Ching’s authentic Taiwan baik-baik saja, boleh jadi lebih baik. Suami ditugaskan untuk menyampaikan pesanan makanan dengan menggunakan kereta kecilnya, tetapi Ching tidak menggunakan teknologi sebagai kuno, dia ingin terus menerima pesanan melalui telefon atau menulis melalui pena dan kertas, menentang perubahan.

Restoran Pizza Itali di Giovanni

Juga TIADA Kapasiti Tempat Duduk dan Fokus Terutama pada Penghantaran

Dalam contoh ketiga ini, walaupun pak cik Giovanni agak kuno, dia telah melabur dalam penggunaan teknologi seperti yang dinasihatkan oleh anak saudaranya, John. John membuat laman web hebat di mana pelanggan boleh membuat pesanan pizza dan membayarnya dalam talian, dengan perisian pengurusan penghantaran terkini. Yang mesti dilakukan oleh pak cik Giovanni adalah dengan mengupah 6 pemandu penghantaran tambahan untuk hari dan malam yang sibuk (Jumaat dan tentu saja pada hujung minggu) namun, kakitangan penghantarannya menggunakan motosikal untuk penghantaran yang lebih pantas dan cekap. Menyediakan makanan dan perkhidmatan pelanggan yang hebat, penduduk di sekitar kawasannya mengetahui sepenuhnya keupayaan pesanan restoran Pizza Itali dengan membaca ulasan dalam talian. Jadi sekarang, semua yang dilakukan oleh paman Giovanni adalah duduk, menggunakan teknologi untuk keuntungan perniagaannya dan memastikan bahawa pizza itu sedap seperti yang digunakan neneknya semasa membuatnya di Itali. Dari 3 contoh yang dinyatakan di atas, pak cik Giovanni bukan sahaja memperoleh lebih banyak keuntungan, tetapi dia juga lebih baik dalam memenuhi permintaan pelanggan yang sibuk hari ini. Itu membawa kita pada kesimpulan bahawa pelaburan sederhana dalam teknologi dan sistem pengurusan penghantaran akan selalu mengungguli jenis penyelesaian pengurusan penghantaran secara manual dari segi pulangan pelaburan (ROI) untuk perniagaan anda. Jangan risau dengan kos tinggi untuk mendigitalkan seperti sekarang, anda boleh melanggan sistem pesanan dalam talian dan sistem pengurusan penghantaran yang baik. Bahkan bahagian logistik untuk menjalankan perniagaan penghantaran makanan dapat diserahkan kepada penyedia perkhidmatan penghantaran segera (cadangan – Matdespatch dan ZeptoExpress). Sistem pengurusan pesanan dalam talian seperti Maynuu dan sistem pengurusan penghantaran seperti DelyvaX menawarkan pengalaman pelanggan yang lancar dengan harga yang dapat diakses untuk membantu anda dalam prosesnya. Jadi, model perniagaan anda boleh menjadi lebih baik daripada model pak cik Giovanni yang membiarkan anda khawatir dengan makanan yang lebih panas untuk memastikan makanan tetap hangat semasa penghantaran.

See how DelyvaX can help you to expand your restaurant business.
See how DelyvaX can help you to expand your restaurant business.

 

delivery on hari raya

Sediakan Perniagaan Penghantaran Anda Untuk Hari Perayaan (Bahasa Malaysia)

Apabila orang memikirkan musim puncak dalam konteks penghantaran, kebanyakan mengaitkan musim pra-percutian yang didorong oleh runcit sebagai persiapan untuk Singles Day (11.11), penjualan 12.12 hingga Tahun Baru Cina. Apa yang sering diabaikan oleh perniagaan adalah ketika permintaan meningkat dari November hingga Februari, biasanya ada kenaikan kedua menuju Hari Raya. Dalam artikel ini, kami akan memberi anda gambaran mengenai kesannya terhadap rantaian bekalan anda bersama dengan cadangan bagaimana cara terbaik untuk disiapkan. Masyarakat Islam di Malaysia dan seluruh dunia merayakan Hari Raya Aidilfitri, atau juga dikenali sebagai Hari Raya Puasa, untuk mengakhiri bulan puasa Ramadan. Hari Raya Aidilfitri dianggap sebagai perayaan meriah kerana ia menandakan kemenangan dan kejayaan seseorang dalam disiplin dan tahan diri yang melambangkan penyempurnaan dan kelahiran semula. Pada tahun 2021 ia akan disambut pada 13 Mei. Dua hari pertama dianggap sebagai cuti umum tetapi kebanyakannya akan mengambil cuti seminggu untuk perayaan ini. Ini boleh menyebabkan kelewatan penghantaran pelanggan anda dan juga kesan pada rantaian bekalan anda dan mereka.

Kesan pada rantaian bekalan anda

Mengatakan musim perayaan ini jauh berbeza dari yang lain adalah kenyataan yang kurang benar. Inilah perkara yang diharapkan untuk musim perayaan dan implikasinya terhadap logistik. Seperti yang kita semua tahu, industri pelancongan dan perhotelan terjejas teruk dengan COVID-19. Walau bagaimanapun, wabak ini tidak begitu buruk bagi sesetengah orang. Dengan pesanan tinggal di rumah dan langkah-langkah menjauhkan diri sosial selama wabak ini, lebih banyak pengguna menggunakan e-dagang sebagai saluran pembelian pilihan mereka. Ini sebagai gantinya meningkatkan beban pada rangkaian logistik. Kenapa? Berbanding dengan pengiriman pukal ke kedai fizikal, terdapat peralihan pengiriman bungkusan yang besar ke rumah pengguna, yang semakin meruncing jaringan logistik yang sudah menderita krisis COVID-19. Syarikat yang tidak bersedia dengan staf yang mencukupi untuk menangani peralihan saluran yang signifikan ke e-dagang akan menghadapi kesulitan. Selain itu, COVID-19 juga menimbulkan risiko tambahan terhadap kekurangan pemandu memandangkan kuarantin 14 hari bagi mereka yang positif. Pada hari-hari biasa, ketika operasi penghantaran, masalah dapat diselesaikan dengan mudah, namun, pada waktu puncak, segala macam perkara yang tidak begitu dapat diduga dengan lambakan barang yang perlu dihantar sebelum hari perayaan. Perniagaan penghantaran yang tidak proaktif dalam mengenal pasti faktor kesesakan akan kalah. Secara keseluruhan, taruhannya lebih tinggi dari sebelumnya untuk musim perayaan yang akan datang ini kerana gabungan faktor-faktor yang disebutkan. Perniagaan penghantaran yang dilengkapi dengan lebih banyak data untuk lebih keterlihatan dan membantu membuat keputusan yang lebih baik akan mendapat keuntungan paling banyak daripada krisis seperti ini. Oleh itu, banyak syarikat terkemuka melabur lebih banyak dalam program transformasi digital mereka. Oleh itu, apa yang harus anda lakukan untuk memperoleh kecemerlangan operasi dan pengalaman pelanggan yang lebih baik? Perancangan dan penyediaan adalah kunci. Selami operasi perniagaan anda sekarang dan digitalkan proses untuk meminimumkan kos dan masa.

Bagaimana Delyva dapat menolong anda

Perancangan sekitar cuti seperti Hari Raya Aidilfitri sangat penting di semua negeri. Pakar Delyva kami sedia membantu anda merancang penghantaran tempatan anda agar dokumen / bungkusan anda dihantar dengan lancar dan tanpa kelewatan menjelang Hari Raya Aidilfitri bersama DelyvaNow. Tidak lupa juga permata mahkota perniagaan kami, DelyvaX – Sistem pengurusan kurier bersepadu dari pesanan hingga penghantaran. Ini menyokong rangkaian lengkap penyampaian dan ciri berkaitan pengurusan pelanggan untuk pengalaman pelanggan yang lebih baik dan operasi yang efisien di mana tempahan, sebut harga, proses penjejakan penghantaran, dan penugasan tugas dapat dilakukan dengan sangat mudah. DelyvaX juga mengambil kira dalam kakitangan penghantaran dengan memasukkan aplikasi pemandu di mana pemandu dapat melihat tugas penghantaran mereka. Walaupun kemungkinan jumlah penguncian yang dilihat pada hari-hari awal COVID-19 kelihatan rendah, kumpulan kes dan kenaikan kes tempatan akan berlanjutan dan oleh itu gangguan akan dijangkakan pada masa perayaan ini. Pelaporan & Analisis, ciri DelyvaX akan sangat membantu memantau kapasiti dan menambah lebih banyak apabila keadaan pasaran menuntutnya. Pakar penghantaran kami ada di sini untuk menawarkan bantuan. Hanif Wahid, Ketua Pegawai Eksekutif, Delyva:

“E-commerce telah menjadi lebih penting bagi ekonomi dalam beberapa bulan terakhir di tengah wabak. Malangnya, berkali-kali, pemain industri semasa tidak dapat memenuhi cabaran penghantaran dan logistik untuk memberikan perkhidmatan terbaik, sehingga tidak mendorong orang membeli secara dalam talian. “

Jadi, sediakan perniagaan penghantaran anda sekarang untuk mengelakkan musim puncak di sekitar Hari Raya Aidilfitri. Adakah anda sudah bersedia untuk memulakan pendigitan dengan DelyvaX?  Lihat bagaimana DelyvaX dapat membantu anda untuk mendigitalkan perniagaan penghantaran anda. selamat hari raya by delyva team