food delivery

Mengapa Rangkaian Restoran memerlukan perisian pengurusan penghantaran (DMS)?

Dalam masyarakat hari ini, majoriti pelanggan kini lebih cenderung dan selesa untuk berbelanja dalam talian. Daripada membeli-belah di pusat membeli-belah secara fizikal untuk mencari gaun bunga-bungaan, misalnya, lebih mudah menaip kata kunci di bar carian untuk item yang sama dan dalam beberapa saat, anda mendapat beratus-ratus pakaian yang sesuai dengan carian anda, menjadikan berbelanja sangat mudah. Dalam teknologi masa kini, pembeli yang mahir menginginkan kemudahan dan pada masa yang sama, mereka mahu barang itu dapat dihantar sekarang atau jika tidak sekurang-kurangnya dihantar dengan cepat. 2020 adalah tahun yang tidak dapat dilupakan dengan wabak yang melanda banyak industri. Ini juga merupakan tahun di mana jika anda tidak mengemudi syarikat anda pada waktunya, penghujung masa anda akan tiba dalam sekelip mata, seperti banyak syarikat yang hilang. Dengan pesanan di rumah dan langkah-langkah menjauhkan diri selama wabak, pembelian harus diteruskan, bukan secara fizikal tetapi melalui e-dagang sebagai saluran pilihan.

Perisian Pengurusan Penghantaran untuk Restoran

Malaysia adalah sebuah negara yang menyatukan banyak budaya yang berbeza, makanannya tentu saja sangat pelbagai. Makanan jalanan, sama ada di bandar, desa, atau kota kecil, hampir di mana-mana dan kami mempunyai pelbagai jenis restoran, mulai dari fine-dining 5-bintang hingga restoran-restoran tempatan kegemaran ramai. Sekarang wabak masih ada dan kita tidak tahu pasti bila ianya akan berakhir, pemilik restoran dan perhotelan harus memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan operasi perniagaan mereka yang juga bermaksud harus mempertimbangkan bagaimana mengintegrasikan penyelesaian penghantaran untuk operasi harian perniagaan mereka. Seperti yang kita tahu makan malam diizinkan tetapi pada kapasiti yang lebih rendah, kebanyakan restoran perlu mempunyai sistem penghantaran kerana hampir separuh daripada jumlah pelanggan akan memilih untuk mendapatkan pesanan mereka sekarang. Kerana secara jujur, bagi sebilangan profesional dan keluarga yang sibuk, adalah lebih mudah dan senang untuk pergi dalam talian, membuat pesanan dan dapatkan penghantaran makanan kepada mereka, dan kerana masa adalah penting, pengguna hari ini tidak keberatan membayar yuran tambahan untuk penghantaran. Untuk membuat sesuatu menjadi lebih menarik, saya akan menghuraikan lebih lanjut dengan beberapa contoh. Mari kita bayangkan senario tiga pemilik restoran yang berbeza pada Jumaat malam (dulu adalah malam paling sibuk dalam seminggu, sebelum Covid).

Restoran Qwali mempunyai 60 Tempat Duduk

Kapasiti dan Tempahannya Sepenuhnya

Dalam contoh pertama ini, restoran beroperasi dengan kapasiti penuh. Pemiliknya lebih senang kerana dia tahu mejanya semuanya penuh dengan orang ramai berbanding dua restoran lain di jalan yang selalu kelihatan kosong.

Restoran Ching’s authentic Taiwan

TIDAK ADA Kapasiti Tempat Duduk dan Fokus Utama pada Penghantaran

Dalam contoh ini, Restoran Ching’s authentic Taiwan baik-baik saja, boleh jadi lebih baik. Suami ditugaskan untuk menyampaikan pesanan makanan dengan menggunakan kereta kecilnya, tetapi Ching tidak menggunakan teknologi sebagai kuno, dia ingin terus menerima pesanan melalui telefon atau menulis melalui pena dan kertas, menentang perubahan.

Restoran Pizza Itali di Giovanni

Juga TIADA Kapasiti Tempat Duduk dan Fokus Terutama pada Penghantaran

Dalam contoh ketiga ini, walaupun pak cik Giovanni agak kuno, dia telah melabur dalam penggunaan teknologi seperti yang dinasihatkan oleh anak saudaranya, John. John membuat laman web hebat di mana pelanggan boleh membuat pesanan pizza dan membayarnya dalam talian, dengan perisian pengurusan penghantaran terkini. Yang mesti dilakukan oleh pak cik Giovanni adalah dengan mengupah 6 pemandu penghantaran tambahan untuk hari dan malam yang sibuk (Jumaat dan tentu saja pada hujung minggu) namun, kakitangan penghantarannya menggunakan motosikal untuk penghantaran yang lebih pantas dan cekap. Menyediakan makanan dan perkhidmatan pelanggan yang hebat, penduduk di sekitar kawasannya mengetahui sepenuhnya keupayaan pesanan restoran Pizza Itali dengan membaca ulasan dalam talian. Jadi sekarang, semua yang dilakukan oleh paman Giovanni adalah duduk, menggunakan teknologi untuk keuntungan perniagaannya dan memastikan bahawa pizza itu sedap seperti yang digunakan neneknya semasa membuatnya di Itali. Dari 3 contoh yang dinyatakan di atas, pak cik Giovanni bukan sahaja memperoleh lebih banyak keuntungan, tetapi dia juga lebih baik dalam memenuhi permintaan pelanggan yang sibuk hari ini. Itu membawa kita pada kesimpulan bahawa pelaburan sederhana dalam teknologi dan sistem pengurusan penghantaran akan selalu mengungguli jenis penyelesaian pengurusan penghantaran secara manual dari segi pulangan pelaburan (ROI) untuk perniagaan anda. Jangan risau dengan kos tinggi untuk mendigitalkan seperti sekarang, anda boleh melanggan sistem pesanan dalam talian dan sistem pengurusan penghantaran yang baik. Bahkan bahagian logistik untuk menjalankan perniagaan penghantaran makanan dapat diserahkan kepada penyedia perkhidmatan penghantaran segera (cadangan – Matdespatch dan ZeptoExpress). Sistem pengurusan pesanan dalam talian seperti Maynuu dan sistem pengurusan penghantaran seperti DelyvaX menawarkan pengalaman pelanggan yang lancar dengan harga yang dapat diakses untuk membantu anda dalam prosesnya. Jadi, model perniagaan anda boleh menjadi lebih baik daripada model pak cik Giovanni yang membiarkan anda khawatir dengan makanan yang lebih panas untuk memastikan makanan tetap hangat semasa penghantaran.

See how DelyvaX can help you to expand your restaurant business.
See how DelyvaX can help you to expand your restaurant business.

 

food delivery

Why does the Restaurant Chain need delivery management software (DMS)?

In today’s society, the majority of customers are now more inclined and comfortable doing their shopping online. Instead of physically roaming shopping malls to look for a floral black dress, for instance, it’s so much easier typing in keywords on the search bar for the same item and within seconds, you get hundreds of dresses that fit the description, making shopping so much easier. In today’s technology, savvy shoppers want convenience and at the same time, they want the item almost instantaneously or if not at least to be shipped quickly. 2020 was a memorable year with the pandemic that hit many industries badly. It is also a year where if you don’t pivot your company in time, your untimely end comes sooner within a blink of an eye, just like the many companies that vanished. With stay-at-home orders and the social distancing measures during the pandemic, the buying has got to continue, not physically but via e-commerce as the preferred channel.

Delivery Management Software for Restaurants

Malaysia is a country that brings together many different cultures, the food is or course, highly varied. Street food, whether in cities, villages, or small towns, is almost everywhere and we have many different types of restaurants ranging from 5-star fine-dining to our favorite local takeaway restaurants. Now that the pandemic is still in the midst and we do not know for sure when the madness will end, restaurant owners have to take advantage of technology to improve their business operations which would also mean having to consider how to integrate delivery solutions into day to day operations of their business. As we know dine-in is allowed but at a lesser capacity, most restaurants need to have a delivery system in place because almost half the number of customers will choose to get their orders delivered nowadays. Because honestly, for some busy professionals and families, it is much simpler and convenient to go online, place an order and get their food sent out to them, and as time is of the essence, today’s consumers don’t mind paying additional fees for deliveries. To make things a little bit more interesting, I am going to elaborate further with some examples. Let’s imagine these scenarios of three different restaurant owners on a Friday night (used to be the busiest night of the week, pre-Covid).

Restaurant Qwali has 60 Seating

Capacity and Its Fully Booked

In this first example, the restaurant is operating at full capacity. The owner is more than happy because he knows his tables are all filled up with a great crowd compared to the other two restaurants down the road which always seem empty.

Ching’s authentic Taiwan Restaurant

Has NO Seating Capacity and Focuses Mainly on Deliveries

In this example, Ching’s authentic Taiwan Restaurant is doing okay, could be better though. The husband is tasked to deliver the food orders using his small car, but Ching has not adopted the use of technology as being rather old-fashioned, she wants to continue taking orders on the phone or walk-in through writing on pen and paper, resisting change.

Giovanni’s Italian Pizza Restaurant

Also Has NO Seating Capacity and Focuses Mainly on Deliveries

In this third example, although uncle Giovanni is old-fashioned, he has invested in the use of technology as advised by his nephew, John. John created a great website where the pizza’s customers can place an order and pay for it online, with the latest delivery management software in place. All uncle Giovanni had to do was to hire 6 additional delivery drivers for busy days and nights (Friday and of course the Weekends) however, his delivery staff use motorbikes for faster and more efficient deliveries. Providing great food and customer service, residents around his local area are fully aware of his Italian Pizza restaurant’s order capabilities by reading the online reviews. So now, all uncle Giovanni does is sit back, use technology to his business’s advantage and make sure that the pizzas are as great as his Granny used to make them back in Italy. Out of the 3 examples highlighted above, uncle Giovanni not only makes more profits, but he is also better at meeting the demands of today’s busy customers. That brings us to the conclusion that simple investment in technology and delivery management systems will always outperform manual type of delivery management solutions in terms of return on investment (ROI) for your business. Don’t be alarmed by the high cost to digitize as now, you can simply subscribe to a good online ordering system and delivery management system. Even the logistics to run a food delivery business can be outsourced to instant delivery service providers (recommendation – Matdespatch and ZeptoExpress). Online order management system like Maynuu and delivery management system like DelyvaX offers a seamless customer experience with accessible pricing to help you with the processes. So, your business model can even be better than that of uncle Giovanni leaving you to fret on just the food warmer to keep the food warm while delivering.  

See how DelyvaX can help you to expand your restaurant business.
See how DelyvaX can help you to expand your restaurant business.

 

Deliver, the right way
DelyvaX is the best delivery management system for delivery service, courier, logistics, taxi, eCommerce, manufacturers & on-demand companies - an integrated system, from customer's order to delivery.
Contact us

© 2021 DELYVA INC.

Privacy policy Terms