Stay up-to-date

We’re here to help. Get free education, tips, and inspiration to help you start and grow a successful service delivery business.

10 senarai semak untuk melancarkan Sistem Pengurusan Kurier DelyvaX (Bahasa Malaysia)

Written by atiqah on . Posted in How To's.

Selepas berbulan-bulan berkerja keras, akhirnya inilah masanya untuk melancarkan bisnes kurier anda! Anda pasti teruja, kerja keras anda akhirnya mendatangkan hasil. Dan dengan kejayaan ini, ia harus disambut dengan meriah…namun, ia juga mungkin membuatkan anda tertekan.

Anda telah banyak berkerja keras untuk ini. Ia adalah normal apabila anda mahukan ianya dapat dilancarkan dengan sempurna. Walaupun begitu, dengan perkara yang berlaku di sekeliling kita, kadang-kala sukar untuk kita ingat segala maklumat yang terperinci. Dalam setiap pelancaran perniagaan, pasti adanya senarai semak yang penuh teliti sebelum beroleh kejayaan.

Dengan adanya senarai semak, anda bukan sahaja mampu menguruskan tugasan anda, malah ia juga membantu mengurangkan kesilapan dan memastikan segalanya telah diperiksa terlebih dahulu sebelum ia dilancarkan. Ini adalah 10 perkara yang anda perlu lakukan untuk melancarkan Sistem Pengurusan Kurier DelyvaX dengan berjaya.

Langkah 1: Lengkapkan maklumat syarikat anda


Dengar macam mudah, tapi langkah pertama untuk memastikan pelancaran anda berjaya adalah dengan memiliki profil syarikat. Selain daripada nama syarikat, anda juga perlu memilih ikon untuk jenama anda, logo, warna, alamat, nombor untuk dihubungi, bantuan dan juga maklumat relevan yang lain yang membezakan syarikat anda dengan yang lain.

Untuk melengkapkan maklumat syarikat anda pada tetapan profil di DelyvaX, pergi ke Setting, kemudian klik pada Account sebelum anda pergi ke General. Di bawah tab General, anda akan lihat terdapat menu, klik pada Company Information dan anda kini boleh isi segala maklumat yang diperlukan.

Video tutorial :

 

Langkah 2: Masukkan maklumat lanjut pasukan anda


Agenda seterusnya, tambahkan maklumat pasukan anda. Menjalankan bisnes kurier yang berjaya memerlukan sebuah pasukan untuk memastikan servis anda berjalan lancar dengan penghantaran yang lancar.

Untuk tambahkan pasukan anda, pergi ke Fleet, kemudian pilih Team. Apabila anda sudah ke laman ini, isikan maklumat terperinci mengenai struktur operasi syarikat anda.

Untuk maklumat pekerja dalam pasukan anda, klik pada Personnel. Terdapat butang pada bahagian kanan atas tertera “Add Personnel”. Klik pada butang tersebut dan anda akan dibawa kepada laman yang memerlukan anda untuk isi maklumat terperinci seperti Akaun dan Profil, daftar gaji, cara pembayaran, dokumen dan kenderaan.

Anda juga perlu mendaftar kenderaan yang digunakan juga. Pada masa kini, terdapat 6 jenis kenderaan yang boleh didaftar – motosikal, kereta, van, lori, 4×4, dan kenderaan Sport. Anda juga boleh memilih apa jenis kenderaan yang anda rancang untuk kegunaan servis kurier anda.

Akhir sekali pada senarai anda yang perlu didaftarkan adalah tempat untuk sebarang bantuan kepada pelanggan anda. Sama ada secara pejabat fizikal ataupun tempat serahan yang mana pelanggan boleh mendapatkan barangan mereka. Pergi ke Fleet, klik pada Places untuk isi alamat dan maklumat koordinat anda.

Sekarang, anda telah siap mengisi maklumat untuk pasukan anda. Masanya untuk perkerja atau penghantar anda untuk mendaftar dan log masuk ke dalam sistem DelyvaX. Pertama sekali, mereka perlu memuat turun aplikasi DelyvaX Driver Mobile. Setelah siap, mereka perlu mendaftar. Kod verifikasi akan dihantar kepada e-mel atau SMS kepada akaun yang telah disahkan. Setelah semuanya siap, sekarang mereka boleh log masuk sebagai penghantar.
Agenda seterusnya, tambahkan maklumat pasukan anda. Menjalankan bisnes kurier yang berjaya memerlukan sebuah pasukan untuk memastikan servis anda berjalan lancar dengan penghantaran yang lancar.

Video tutorial :

Langkah 3: Tambah jenis item


Sekarang masanya untuk menambah item yang akan digunakan dalam servis anda. Sama ada ia adalah bungkusan, dokumen atau makanan, anda boleh senaraikan mereka di bawah Item (di bawah Services). Untuk ukuran, anda boleh memilih saiz mengikut pesanan, dimensi atau kedua-duanya.

Di bawah fungsi logistik, anda juga boleh menanda item sebagai mudah pecah, tugasan, bahan sejuk beku atau segar supaya penghantar anda tahu jenis barangan tersebut dan ia dapat diuruskan dengan berhati-hati.

Video tutorial :

Langkah 4: Masukkan kawasan servis

Mustahil untuk seorang penghantar untuk menghantar bungkusan di Lembah Klang dan Ipoh. Ia tidak efisyen, merugikan duit dan sumber. Untuk memaksimumkan jumlah barangan yang dihantar, ia sangat penting untuk paparkan maklumat mengenai kawasan servis anda supaya penghantar dapat mengenal pasti negeri, poskod, poligon koordinat atau koordinat tengah yang terdapat dalam radius penghantaran.

Selain daripada Coverage, tedapat juga fungsi Zones. Fungsi ini untuk mereka yang mengumpul liputan penghantaran anda.

Video tutorial :

Langkah 5: Tambah maklumat konsainan

Sekarang, masa untuk tambahkan konsainan. Terdapat 5 jenis maklumat terperinci konsainan yang perlu anda hantar – Consignment Counter, Consignment Group, Consignment Number, Consignment Label dan Consignment Label Group.

Apa yang anda perlu lakukan ialah menambahkan jenis konsainan yang ingin anda hantar. Sesuaikan mengikut cara penglabelan barang anda dan kami akan menghasilkan nombor konsainan (atau nombor pesanan) untuk anda.

Contohnya, jika anda ingin mengeluarkan kaunter konsainan, pergi ke tab Consignment Label dan klik “Add Counter”. Sebaik sahaja anda berada di halaman, pilih kumpulan konsainan anda dan tetapkan status ke Active. Kemudian, tentukan berapa nilai permulaan dan akhir.

Skrol ke bawah dan anda akan melihat butang Add Card. Klik dan pilih jenis kad konsainan yang anda hasilkan. Untuk kad pertama, pilih Text. Di bawah kad ini, masukkan huruf-huruf yang anda mahukan pada kiriman anda. Untuk kad kedua, pilih jarak dan masukkan kepanjangan yang anda mahukan. Sekiranya anda mahu pengiriman anda diakhiri dengan huruf dan bukannya nombor, pada kad ketiga anda, pilih Text sekali lagi dan masukkan huruf tersebut.

Video tutorial :

Langkah 6: Tambahkan maklumat terperinci servis anda


Jadi, apa jenis servis yang anda sediakan? Sama ada anda sediakan servis, pos, atau penghantaran hari yang sama, ianya bagus untuk dinyatakan dalam servis anda supaya pengguna dapat menjangkakan tempoh penghantaran. Anda boleh pilih pilihan ini di Services, kemudian pilih Service Type.

Untuk menambahkan jenis Service Provider atau Service Company yang anda gunakan, pergi ke Service Provider dan isikan maklumat terperinci sebelum anda klik hantar.

Video tutorial :

Langkah 7: Tambah pelanggan anda


Anda kemudiannya boleh mula menambah pelanggan anda. Untuk melakukan ini, anda perlu membuka portal laman web di https://your-company-code.delyva.app/customer (ini hanya contoh). Daftar dan masukkan kod pengesahan yang dihantar pada e-mel anda. Sekarang anda boleh mendaftar sebagai pelanggan.

Jika anda ingin menukar terma pembayaran untuk pelanggan anda, pergi ke portal laman web ADMIN dan terus ke Customer. Cari nama pelanggan, klik dan anda akan melihat butang “Edit Customer” pada bahagian atas sebelah kanan. Kemudian, klik pada Billing & Bank Information dan terma pembayaran.

Nota: Anda juga boleh mendaftar dan masuk sebagai pelanggan daripada aplikasi mobil pengguna.

Video tutorial :

Langkah 8: Buat tempahan


Langkah seterusnya adalah membuat perincian bagaimana pelanggan membuat tempahan pada laman portal. Sama seperti proses di atas, pertama sekali anda perlu membuka portal pelanggan di https://your-company-code.delyva.app/customer. Setelah anda mendaftar, sekarang masuk sebagai pelanggan. Jika anda masukan kadar servis yang anda telah set pada tempahan sebelumnya, pergi ke sebut harga segera.

Untuk buat tempah baru, klik “New Order” untuk buka borang tempahan individu. Isikan maklumat yang diperlukan seperti maklumat penghantar, maklumat penerima dan maklumat servis. Kemudian, klik pada “Confirm Order” untuk hantar pesanan baru yang telah anda buat tadi. Sekarang, pergi ke Order dan klik butang Print untuk cetak label tempahan.

Untuk mengesan tempahan anda, klik pada butang Track untuk ketahui status tempahan anda di halaman pengesanan.

Nota: Anda juga boleh membuat pesanan daripada aplikasi mobil pelanggan.

Video tutorial :

Langkah 9: Menentukan Tugas Pemandu


Akhirnya, masa untuk tugaskan penghantar anda. Sebelum itu, pastikan semuanya telah dilancarkan secara Live, kemudian pilih Map daripada menu. Cari tugasan yang telah anda buat dalam langkah sebelumnya dan klik Assign. Pilih penghantar, setkan tugasan dan hantar.

Penghantar akan menerima tugasan dan sesudah pesanan ditandatangan, ditutup rapi dan dihantar, penghantar akan menyempurnakan penghantaran dalam Driver Mobile App.

Nota: Penghantar anda juga boleh menerima tugasan melalu Driver Mobile App> Open tasks> Select a task and Accept

Video tutorial :

Langkah 10: Rujuk pada sumber anda

Senangkan? Dengan DelyvaX, ia adalah sangat mudah untuk memulakan bisnes kurier digital pertama anda. Tetapi, jika anda menghadapi sebarang isu semasa proses ini, anda boleh ke Help Centre dan kami akan membantu sebaik mungkin untuk menjawab soalan anda. Jika ada perlukan penjelasan secara visual sepanjang proses, anda boleh tonton tutorial yang terdapat di YouTube channel kami.

 

10 checklist to launch your digital courier business with DelyvaX Courier Management System

Written by atiqah on . Posted in How To's.

After months of working your socks off, it’s finally time to launch your courier business! While it’s exhilarating to know that your hard work has finally paid off and this momentous occasion certainly calls a celebration, it can also be overwhelmingly stressful.

You’ve put so much effort into this, it’s only normal you want everything to be perfect. However, with so much going on, sometimes it’s hard to keep track of every single detail. As the adage goes, behind every successful launch is a meticulously planned checklist (or something similar that goes with it).

With a checklist on hand, not only can you better organise your tasks, but it can also help reduce errors and ensure everything is checked and in order before you go live. Here are ten things you should do to set up a successful launch for your Delyvax Courier Management System.

Step 1: Complete your company profile


It may sound like a no-brainer, but the first step to a successful launch is to have a company profile. Aside from the company name, you should also decide on your company brand icon, logo, colour, address, contact, support and other relevant information that will set your company apart from others.

To complete your company profile setting on Delyvax, head to Settings, then click on Accounts before going to General. Under General, there’s a drop-down menu, click on Company Information and you’ll be able to fill up all the necessary information.

Here’s the tutorial video :

 

Step 2: Add your fleet details


Next on the agenda is to add fleets. Running a successful courier business requires a team of personnel to ensure smooth and seamless delivery.

To add a team, go to Fleet, then select Team. When you’ve landed on the page, just fill in details of your operational organisation structure.

As for personnel, instead of selecting Team, click on Personnel. There’s a button on the top right that displays “Add Personnel”. Click on that and you’ll be brought to the page where you can fill in information such as Account and Profile, Payroll, Payment method, Documents and Vehicles.

And then there are vehicles that you need to register as well. Currently, there are six types of vehicles you can register – bike, car, van, lorry, 4×4 and sport. You can select based on what kind of vehicle you planned to use for your courier business.

Last on the list is to register places assists your customers. It can be a physical branch or a drop off point where customers can collect from. Go to fleet and click on Places to fill up your address or coordinates.

Now that you’ve set up your fleet information, it’s time to get your personnel or drivers to register and log in to the system. First, they need to download the DelyvaX Driver Mobile App. Once completed, they have to sign up. A verification code will be sent to their email or SMS to verify their account. Once everything’s done, they can now log in as a driver.

Here’s the tutorial video :

Step 3: Add item types


Now it’s time to add items that you’ll be using in your service. Whether it’s package, document or food, you can list them down in Items (under Services). For measurement, you can customise Weight, Dimension or both.

Under logistic features, you can also mark the item as fragile, task, frozen or fresh so that your drivers know what to expect and if it’s fragile, he will handle with extra care.

Here’s the tutorial video :

Step 4: Include coverage locations

It’s impossible for one driver to deliver parcels in both Klang Valley and Ipoh. It’s inefficient and a waste of money and resources. To maximise the numbers of items delivered, it’s important to add coverages that your driver can do it in terms of countries, postcodes, the polygon of coordinates or centre coordinate with radius.

Aside from Coverage, there’s also Zones. This feature is for those who are looking to group your coverages.

Here’s the tutorial video :

Step 5: Add Consignment Details

Now we move on to adding consignment. There are 5 types of consignment details you can submit – Consignment Counter, Consignment Group, Consignment Number, Consignment Label and Consignment Label Group.

All you need to do is add the type of consignment you want to deliver. Customise it according to how you want to label your items and we’ll generate the consignment number (or order number) for you.

For example, if you’re looking to generate consignment counter, go to the Consignment Label tab and click “Add Counter”. Once you’re in the page, select your consignment group and set the status to Active. Then, determine what’s your starting and end value.

Scroll down and you’ll see an Add Card button. Click on that and select what type of consignment card you’re generating. For the first card, you’ll want to select Text. Under the card, just put in the letters that you want to be on your consignment. For the second card, select range and input the length that you want. If you want your consignment to end with a letter instead of a number, on your third card, select Text again and key in the letter.

Here’s the tutorial video :

Step 6: Add details of your services


So, what kind of services are you providing? Whether you’re providing Service, Pos or Same Day Delivery, it’s good to state it out in the open so people know what to expect when they approach you for delivery. You can select the option by accessing it at Services, before clicking into Service Type.

To add the types of Service Provider or Service Company you’re using, go to Service Provider and fill in all the details before clicking submit.

Here’s the tutorial video :

Step 7: Add customers


And then we move on to adding customers. To do this, you have to first open your customer web portal at https://your-company-code.delyva.app/customer (this is an example). Sign up and enter your verification code that will be sent to your email. And now you can log in as a customer.

If you want to change the payment term for a customer, go to the ADMIN web portal and head to Customer. Search for the name of the customer, click on it and you’ll find an “Edit Customer” button on the top right corner. Then, click on Billing & Bank Information and the payment term.

Note: You can also sign up and log in as a customer from the consumer mobile app.

Here’s the tutorial video :

Step 8: Create orders


This next step will detail how to create an order as customers on the web portal. Same as the process above, you need to first open your customer web portal page at https://your-company-code.delyva.app/customer. Now that you’ve registered, you just need to log in as a customer. If you want to get service rates that you’ve set for your previous order, go to instant quote.

To create a new order, click “New Order” to open a single order form. Fill in the necessary information such as sender information, receiver information and service information. Next, click “Confirm Order” to submit the new order that you’ve just created. Now, head over to Orders and click the Print button to print the order label.

To track orders, click on the Track button to find out the status of your order on the order tracking page.

Note: You can also create order from consumer mobile app.

Here’s the tutorial video :

Step 9: Assign drivers to task


Finally, it’s time to assign tasks! Before you get all excited, you have first go to Live, then select Map from the drop-down menu. Find the task that you’ve created in your previous steps and click Assign. Select a driver to assign the task to and submit.

The driver will receive the assignment and once the order is signed, sealed and delivered, the driver can complete the order in the Driver Mobile App.

Note: Personnel can also accept the task via the Driver Mobile App > Open tasks > Select a task and Accept.

Here’s the tutorial video :

Step 10: Refer to resources

Easy isn’t it? With DelyvaX, setting up your digital-first courier business is exactly as simple as that. But if you encounter any issue during the process, you can head to our Help Centre and we’ll try our best to answer your burning questions. If you want a visual representation of the process, you can watch the tutorials on our YouTube channel.

 

How to integrate and connect your WooCommerce store with DelyvaX

Written by Ayu on . Posted in How To's.

By integrating and connecting your WooCommerce store with DelyvaX, you can now expedite all of your shipping processes by using the official DelyvaX plugin. This plugin helps store owners integrate WooCommerce with [DelyvaX] (https://delyvax.com).

Services offered in DelyvaX WooCommerce Plugin

  • Fulfil shipment with ‘Preparing’ status
  • Create shipment automatically on ‘payment complete’ or manually in fulfil order
  • Edit order > Fulfil order
  • Edit order > Print label
  • Edit order > Track shipment
  • Webhook for preparing, start-collecting, collected, failed collection, start delivery, delivered, and failed-delivery.

Steps to integrate and connect your WooCommerce store with DelyvaX

  1. Download the plugin in zipfile from here.
  2. Go to your WordPress dashboard and click on the Plugins tab > Add new > Upload Plugin > Choose file. Select wp-delyvax-master.zip that has just been downloaded and upload the plugin.
  3. Click Install Now
  4. Click Activate Plugin
  5. After that, go to your Customer web dashboard and click on Settings > API Integration
  6. Get your Company ID, User ID, Customer ID and the API key
  7. Next, go back to your WordPress dashboard and click on the WooCommerce tab > Settings > Shipping tab > DelyvaX
  8. Under the Settings, insert your Company id, User id, Customer id, and API Key from the Customer web dashboard
  9. Configure the rest of the settings per your requirements
  10. Click the Save changes button to save your configuration

Video tutorial

In this video, the steps to integrate and connect your WooCommerce store with DelyvaX are demonstrated after you have already activated the DelyvaX WooCommerce plugin.

Your WooCommerce store should be integrated and connected with us if you follow each of the steps accordingly. We hope you have a good time using our official plugin to expedite all of your shipping processes. We are also looking forward to working together with you.

Good luck!

Cara Memilih Solusi Terbaik untuk Memulai Bisnis Pengiriman Digital (Bahasa Indonesia)

Written by Ayu on . Posted in Tips.

Jasa pengiriman telah berkembang sangat pesat. Padahal rasanya baru kemarin kita melihat semuanya masih dilakukan secara manual oleh manusia.

Hal ini banyak dipengaruhi oleh meningkatnya aktivitas belanja online/daring yang dilakukan oleh masyarakat. Karena semakin banyak orang yang berbelanja online, maka dengan otomatis permintaan pengiriman instan juga mengalami peningkatan.

Tentunya situasi ini pula yang menyebabkan meningkatnya kebutuhan akan lebih banyak tenaga untuk melakukan dan mengelola semua permintaan pengiriman yang masuk.

Ada beberapa masalah dalam bisnis ini yang bisa diselesaikan dengan digitalisasi, seperti kurangnya tenaga kerja, kenaikan upah tenaga kerja, penghematan biaya operasional, dll. Digitalisasi membuat proses proses seperti analitik prediktif, perencanaan rute waktu pengiriman, dan penyortiran otomatis menjadi lebih efektif dan efisien.

Selain itu, dengan digitalisasi Anda juga dapat memperoleh manfaat seperti mengetahui info estimasi waktu mengenai alur pengiriman sehingga bisa menikmati pengiriman yang lancar tanpa kendala.

Sehingga jangan heran jika tiga tahun ke depan Anda akan melihat investasi akan penyediaan jasa pengiriman digital akan terus bertumbuh, terutama di bidang peralihan transaksi; dari yang tadinya offline menjadi online.

Seiring pertumbuhan bisnis yang semakin pesat, industri pengiriman dan logistik juga harus bisa mengikuti. Permintaan akan pengiriman yang lebih cepat dan efisien pasti semakin melonjak, dan dengan demikian, persaingan di bisnis ini akan semakin sengit.

 

Berikut tiga tantangan utama yang dialami perusahaan jasa pengiriman dan logistik:

 

1. Memahami kesulitan yang dialami penjual

Sebagai penjual, menemukan jasa pengiriman yang cepat dan bisa memenuhi kebutuhan pelanggan adalah kunci sukses suatu bisnis. Hal ini karena semakin banyak pesanan yang masuk, akan semakin sulit bagi penjual untuk mengatur segala sesuatunya. Hal-hal kecil seperti memberikan penawaran yang menarik, melakukan penawaran, memberi label pada paket, menginformasikan pembeli mengenai resi, dan melacak status pengiriman akan menghabiskan banyak waktu dan tenaga. Belum lagi risiko akan terjadinya kesalahan juga semakin besar.

Ini sebabnya para penjual membutuhkan jasa pengiriman yang bisa dipercaya untuk menangani seluruh detail tersebut.

“Hal-hal kecil seperti memberikan penawaran yang menarik,melakukan penawaran, memberi label pada paket, menginformasikan pembeli mengenai resi, dan melacak status pengiriman akan menghabiskan banyak waktu dan tenaga. Belum lagi risiko akan terjadinya kesalahan juga semakin besar.”

 

2. Mengadopsi operasional yang mulus

Hari dimana segala sesuatu dilakukan secara manual sudah lewat. Hal yang paling dibutuhkan sekarang ini adalah solusi yang dengan cepat dapat adaptif dengan kebutuhan pasar. Dengan mengadopsi prinsip ini, para pelaku usaha kini dapat memberikan layanan pengiriman yang efektif dan ekonomis pada pelanggannya.

Untuk terus bisa bertahan dalam persaingan, para pelaku usaha akan mencari jasa pengiriman yang selalu update dalam mengadopsi tren dan teknologi terbaru.

Beberapa kegiatan yang tadinya dilakukan secara manual seperti mencetak serta mendistribusikan selebaran dan label, menetapkan tugas pengiriman, memasukkan permintaan penjemputan kepada kurir, mengelola bukti pengiriman, mengawasi armada, dan banyak hal lainnya kini dapat diselesaikan dengan sederhana berkat kemajuan teknologi.

Dengan menghilangkan berbagai kegiatan yang memakan waktu dan tenaga tadi, kini para pelaku usaha bisa fokus untuk menjalankan bisnisnya dan berpotensi untuk menghemat biaya operasi dalam jumlah signifikan serta mempercepat alur kerja.

 

3. Membangun teknologi yang disesuaikan dengan kebutuhan

Penyesuaian adalah hal terpenting di dunia saat ini. Harapan pelanggan akan terus meningkat dari hari ke hari: barang diharapkan dikirim lebih cepat, lebih efisien, dan tentunya dengan biaya lebih rendah. Pada akhirnya hal ini mendorong jasa pengiriman untuk menjadi lebih adaptif. Hal ini dianggap solusi yang baik untuk para pelanggan, tetapi bisa jadi merupakan mimpi buruk bagi mereka yang harus bekerja siang dan malam untuk memastikan barang dikirim tepat waktu.

Namun membeli software/perangkat lunak yang adaptif dan dapat bekerja sesuai dengan kebutuhan pelanggan juga bukan solusi yang baik. Bukan hanya memakan biaya yang besar di awal, tetapi biaya untuk memperbaharuinya secara rutin juga akan mahal serta memerlukan waktu dan tenaga untuk pengerjaannya.

Selain itu, jika Anda berpikir untuk memulai program jasa pengiriman digital yang optimal, bersiaplah untuk bersabar karena hal tersebut membutuhkan waktu lebih dari yang Anda pikirkan.

Teknologi yang adaptif dan dapat disesuaikan memang sangat disukai, namun ia tidak memiliki standar industri. Anda harus membangun sebuah model dari awal dengan penyesuaian tanpa akhir. Ini bisa menjadi masalah baru jika Anda belum siap dengan komitmen jangka panjang dan rencana yang matang.

Jadi mengapa harus memilih untuk menghabiskan modal Anda untuk mengembangkan program jasa pengiriman ketika sistem manajemen jasa pengiriman yang terpercaya dan bisa diandalkan sudah tersedia? Modal Anda sebaiknya difokuskan pada peningkatan operasi dan pemasaran untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan!

 

Lalu bagaimana memilih solusi yang tepat untuk memulai bisnis jasa pengiriman digital Anda?

Seperti yang telah kita bahas di awal, permintaan atas jasa pengiriman semakin meningkat pesat seiring dengan perubahan zaman. Dengan demikian, layanan pengiriman dan logistik juga harus mempersenjatai diri dengan solusi yang lebih canggih untuk membantu para pelaku usaha mengatasi masalah dan memberikan solusi untuk meningkatkan alur kerja dan proses.

Berikut tiga jenis solusi yang Anda butuhkan untuk memulai bisnis jasa pengiriman digital:

1. Saluran pemesanan digital

Semakin maraknya bisnis online sekarang ini, para pebisnis tentunya memerlukan saluran pemasaran efektif yang dapat membawa pelanggan dari tahap “awareness” atau “pengenalan” ke tahap “purchase” atau “pembelian”.

Dengan menetapkan otomatisasi pemasaran yang tepat, menetapkan model harga yang terukur, serta memiliki sistem pendaftaran dan rujukan yang efektif adalah hal-hal yang akan mendukung hal ini.

Calon pembeli tidak akan tertarik jika mereka menemukan sistem pemesanan yang rumit. Maka, formulir pemesanan harus dibuat seringkas dan sesederhana mungkin. Juga harus ada seseorang yang mengelola data secara massal dan memasang plugin toko e-Commerce di situs web.

Langkah pembayaran juga menjadi hal yang penting. Menyediakan beragam cara pembayaran seperti online banking, kartu debit/kredit, FPX, dompet elektronik, COD, dll akan membuat pelanggan lebih mudah dalam melakukan pemesanan.

Layanan lainnya yang disukai pelanggan adalah promo referral, pemberitahuan SMS dan email otomatis, branding yang disesuaikan, strategi pemasaran kembali, serta layanan asuransi. Berbagai hal ini dapat menambah nilai besar bagi bisnis bila dilakukan dengan benar.

 

2. Armada dan manajemen pengiriman

Jasa pengiriman sangat bergantung pada efisiensi pengiriman dan distribusi. Keakuratan dan keandalan adalah sesuatu yang tidak dapat ditawar lagi oleh jasa pengiriman. Untuk memastikan alur pengiriman yang sempurna dari gudang hingga ke pintu pelanggan, armada dan pengiriman harus beroperasi dengan efisiensi yang optimal sehingga pengiriman dapat tepat waktu dan akurat.

Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan mempekerjakan pengemudi dan pengendara yang andal sehingga Anda memiliki sumber daya yang hebat untuk memenuhi permintaan yang hebat pula.

Wawasan pengiriman secara real-time juga sangat diperlukan untuk memastikan bahwa pengiriman akan berjalan lancar. Analisis untuk paket, pelacakan personel, skor kepuasan pelanggan, pemberitahuan pengiriman instan, layanan dan penawaran yang dipersonalisasi, serta geocoding lanjutan juga dapat meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan.

 

3. Pengalaman awal-akhir yang menyenangkan

Tidak ada keraguan tentang ini. Semua pelanggan pastinya menginginkan pengalaman yang luar biasa saat melakukan pemesanan. Namun untuk menemukan jasa pengiriman yang dapat mewujudkan hal ini dengan lancar? Tentu bukan hal yang mudah.

Sekarang ini manusia semakin dekat dengan teknologi. Maka jasa pengiriman juga harus bisa memanfaatkan hal ini untuk mengakomodasi permintaan pelanggan dan tetap menjadi yang terdepan dalam mengadopsi teknologi terbaru demi kenyamanan pelanggan.

Tetapi tidak peduli seberapa canggih teknologinya, tidak akan berguna jika sulit digunakan. Dengan DelyvaX, kami memberikan solusi dari awal hingga akhir yang mulus mulai dari pemesanan hingga pengiriman dengan harga yang terjangkau berdasarkan pilihan Anda. Ini adalah sistem jasa pengiriman yang sangat mudah digunakan dengan fitur praktis, API terbuka, proses yang dapat diskalaka dengan hosting cloud terkelola yang aman, serta sistem pencadangan otomatis untuk memberi Anda ketenangan pikiran. Semuanya dalam satu paket.

Bagaimana memulakan servis kurier digital di Malaysia: 10 Cara Untuk Memulakan Perniagaan Anda Dengan Betul (Bahasa Malaysia)

Written by Ayu on . Posted in Tips.

Dengan penguat kuasaan semula CMC di beberapa negeri di Malaysia, boleh dikatakan situasi ini akan memberi impak kepada pengguna untuk keluar dari rumah seperti masa situasi sebelum bermulanya impak Covid-19. Malah, orang ramai semakin mula bergantung kepada kedai atas talian untuk membeli barangan keperluan seperti bahan basah dan barang keperluan harian lain. Oleh itu, banyak perusahaan dan restoran kini memilih untuk menggunakan servis penghantaran yang semakin mendapat tempat dalam kalangan pengguna.

 

Pembelian atas talian bukanlah sesuatu yang asing dalam kalangan kita. Ia tidak terjadi dalam tempoh yang singkat. Kita mula membeli belah secara tradisional sejak berdekad yang lagu, cuma baru-baru ini sahaja perniagaan dengan cara e-Dagang mula menampakkan momentum, semuanya berterima kasih kepada laman web seperti Zalora, Shopee, Lazada, JomBlanja dan Kedai Matdespatch. Oleh sebab itu, permintaan untuk servis kurier yang boleh dipercayai semakin meningkat dan menjadikan ia sebagai masa yang sesuai kepada perusahaan untuk menceburi bidang kurier dalam bentuk digital di Malaysia.


Langkah 1: Lakukan kajian perniagaan

Perkara pertama yang anda perlu lakukan sebelum memulakan perniagaan anda adalah dengan memulakan kajian perniagaan terhadap industri yang bakal diceburi. Ketahui setiap ruangan dan juga peluang yang membolehkan anda untuk masuk ke dalam industri sedia ada dengan mudah.

 

Kemudian, tentukan siapa pelanggan sasaran anda. Sangat penting untuk kenali siapa sasaran anda supaya perniagaan yang dijalankan mempunyai kumpulan pembeli yang spesifik. Adakah anda menyasarkan seluruh Malaysia, atau anda menyasarkan mengikut kawasan tertentu? Setelah anda menetapkan perkara ini, sekarang barulah masanya untuk fikirkan cara terbaik untuk mengoptimumkan mesej utama kepada kumpulan sasaran anda.

 

Seperti mana-mana perniagaan di dunia, pasti terdapat saingan, melainkan anda adalah seorang pengasas industri baru. Lakukan kajian mengenai pesaing anda, ketahui apa jenis servis dan produk yang mereka jual, siapa sasaran mereka dan apa cara yang digunakan untuk menjual produk mereka.

 

Tarikh pelancaran produk semestinya sesuatu yang ditunggu-tunggu. Set satu tarikh yang realistik untuk pelancaran syarikat anda dan pastikan anda telah bersiap sedia dengan segalanya sebelum tarikh pelancaran ini.

 

Baik, sekarang adalah masa yang menyeronokkan, iaitu menamakan perniagaan anda. Jadilah lebih kreatif dalam menamakan perniagaan anda, dan pastikan ia sesuatu yang menonjol di mata pengguna. Paling penting, nama yang anda pilih mestilah berkaitan dengan perniagaan anda.

 

Langkah 2: Tentukan servis apa yang anda tawarkan, pengambilan dan juga servis penghantaran

Jadi, apakah jenis produk yang anda niagakan? Terdapat pelbagai jenis servis kurier diluar sana seperti

  • Penghantaran standard (Express)

Servis seumpama ini melibatkan pengambilan, penyusunan jenis dan penghantaran parcel ke depoh berhampiran dengan lokasi. Parcel kemudian dimasukkan ke dalam van atau apa sahaja kenderaan penghantar dan dihantar ke destinasi sepatutnya. Servis ini mungkin memakan masa beberapa hari dan ianya adalah servis kurier termurah setakat ini.

  • Penghantaran Hari Yang Sama (Same-day)

Pengharan kurier pada hari yang sama selalunya digunakan untuk penghantaran antara bangsa. Harga juga adalah sangat berbeza berbanding dengan servis kurier lain dan selalunya digunakan untuk penghantaran yang memerlukan jangka masa pendek.

  • Penghantaran Antarabangsa dan Seluruh Dunia

Servis kurier antara bangsa selalunya digunakan untuk menghantar barang daripada luar negara. Harganya juga sangat berbeza dan bergantung kepada saiz pakej dan kecepatan penghantaran yang diperlukan.

  • Servis Kurier Palet

Servis kurier palet selalunya digunakan untuk menghantar barangan yang berat. Servis ini mempunyai jadual penghantaran yang ketat, tetapi kebiasaannya harga yang ditawarkan adalah lebih murah.

 

Berdasarkan servis kurier ini, pilih jenis servis yang perniagaan anda perlukan dan mulakannya dari situ. Pilihan anda tidak sekadar terhad di sini sahaja, semestinya terdapat juga jenis penghantaran lain yang menjadikan jenama anda lebih menonjol.

 

Langkah 3: Dapatkan lesen

Sekarang adalah masanya perniagaan anda menjadi semakin serius. Untuk memulakan operasi kurier anda, anda perlukan lesen untuk servis kurier di negara setempat. Di Malaysia, terdapat dua jenis lesen yang perlu dipohon. Universal Service Licence (sah untuk 20 tahun dan Non-Universal Service Licence (sah untuk 3 tahun sahaja).

Di bawah Non-Universal Service Licence, terdapat tiga jenis:

  1. Lesen A menyediakan kemasukan dalam dan penghantaran ke luar negara serta domestik di dalam Malaysia.
  2. Lesen B menyediakan perkhidmatan kurier masuk antara bangsa dan perkhidmatan kurier domestik di Malaysia
  3. Lesen C menyediakan perkhidmatan kurier antara negeri di Malaysia

Dan ini jumlah yang perlu anda bayar untuk permohonan lesen tersebut:

 

Deskripsi Yuran (RM) Masa Pembayaran
Universal Service License 500 Semasa penyerahan
Pembaharuan Universal Service Licence 500 Semasa penyerahan
Yuran Tahunan untuk Universal Service Licence 0.5% daripada perolehan tahunan yang diaudit atau RM1.5 juta yang mana lebih tinggi 90 hari dari tahun akhir pemegang lesen

 
Non-Universal Service Licence 100 Semasa penyerahan
Pembaharuan Non-Universal Service Licence 100 Semasa penyerahan
Yuran tahunan untuk Non-Universal Service Licence A 30,000 Apabila lesen diluluskan atau dalam masa tiga puluh hari dari tarikh kuat kuasa lesen. Kemudian pada tarikh pembaharuan lesen
Yuran tahunan untuk  Non-Universal Service Licence B 10,000
Yuran tahunan untuk Non-Universal Service Licence C 500
Permohonan untuk pindah milik lesen 100 Semasa penyerahan

 

Setelah borang siap diisi, anda perlu hantarkan kepada suruhanjaya dalam bentuk bertulis dan bayar yuran yang diperlukan.Suruhanjaya kemudian akan menghantar permohonan anda ke peringkat kementerian untuk kelulusan.

 

Berikut adalah dokumen yang anda perlukan untuk memohon lesen:

  1. Maklumat permohonan
  2. Akuan berkanun oleh ahli lembaga pengarah dan ketua pegawai eksekutif permohonan
  3. Rancangan perniagaan yang dicadangkan
  4. Laporan kewangan pemohon
  5. Bukti bahawa anda telah membayar kos lesen
  6. Dokumen atau maklumat lain yang diperlukan oleh suruhanjaya

 

Untuk maklumat lanjut, sila layari:

https://www.mcmc.gov.my/skmmgovmy/media/General/pdf/post_services_licensing.pdf

 

Langkah 4: Beli kenderaan dan bekalan

Setelah perniagaan anda didaftarkan dan dokumen mengenai undang-undang telah dihantar, kini masanya untuk untuk memikirkan aspek operasi perniagaan. Servis kurier tidak akan berfungsi tanpa kenderaan. Anda memerlukan kenderaan pengangkutan untuk menghantar barang dari gudang kepada pelanggan anda. Daripada trak, van penghantaran ataupun motosikal, terdapat pelbagai pilihan untuk anda pilih. Lakukan kajian anda dan baca ulasan terkini mengenai model dan jenama kenderaan yang paling dipercayai untuk industri ini.

 

Sekiranya anda tidak mempunyai modal untuk melabur dalam kenderaan, jangan risau, ada cara untuk menyelesaikannya. Daripada membayar sejumlah besar wang untuk membeli kenderaan, anda boleh memilih untuk menyewa. Terdapat perkhidmatan penyewaan kereta yang lebih senang. Ada juga cara lain yang anda boleh cuba seperti program crowfunding seperti Genovasi Challenge, ataupun MyInnovationTree ataupun, sewa sahaja kenderaan dengan Carpedia.

 

Langkah 5: Dapatkan insuran

Memiliki perniagaan adalah satu perkara. Memastikan perniagaan anda dilindungi dengan insuran yang sesuai sekiranya berlaku kemalangan adalah kisah lain. Untuk membantu mengelakkan sebarang masalah, anda harus memilih perlindungan insuran terbaik untuk jenis perkhidmatan kurier yang anda tawarkan.

 

Anda mungkin juga perlu mengambil kira setiap perkara-perkara kecil. Selain perniagaan, anda juga perlu mendapatkan insurans untuk perkara yang berikut:

 

  • Pemandu atau pekerja anda
  • Kenderaan penghantar anda
  • Kargo dan barang dalam perjalanan
  • Peralatan perniagaan yang digunakan dalam pengangkutan

 

Langkah 6: Tetapkan harga dan kawasan perkhidmatan

Sekarang tiba masanya untuk menetapkan polisi pada caj harga serta kawasan pengambilan dan penghantaran anda. Sebelum melancarkan perniagaan, anda harus mempunyai struktur harga yang sesuai. Sekiranya anda tidak pasti, lakukan kajian mengenai harga dan caj yang dikenakan oleh pesaing dan dapatkan idea daripada situ. Ketahui kadar purata yang mereka kenakan dan berapa yang mereka kenakan untuk servis premium.

 

Semasa menetapkan harga, pertimbangkan segala-galanya daripada kos operasi, premium insurans hinggalah perkara lain seperti petrol dan penghantaran. Ini akan menyumbang kepada struktur harga servis anda.

 

Fikirkan juga harga dan potongan harga istimewa. Oleh kerana anda masih baru, anda perlu mempunyai harga atau tawaran yang lebih menarik untuk menarik bakal pelanggan.

 

Apabila semuanya sudah sedia, tunjukkan harga ini dengan telus kepada pelanggan anda.

 

Langkah 7: Iklankan jenama anda

Sekarang, mari kita bincangkan mengenai penjenamaan dan pemasaran. Perniagaan hanya boleh berkembang dengan strategi pemasaran yang mantap. . Untuk memastikan perniagaan anda berkembang, anda perlu menggunakan strategi pemasaran tradisional dan digital. Jenama anda memerlukan platform untuk dilihat oleh pengguna terutamanya pada peringkat permulaan ini. Anda juga memerlukan platform digital (seperti iklan cetak, televisyen dan radio) dan digital (seperti iklan Facebook, Carian Google dan SEO ) alat pemasaran untuk mempromosikan jenama dan perkhidmatan anda

 

Langkah 8: Pengambilan pekerja

Sekarang laman web sudah siap dan beroperasi, mari mulakan dengan proses rekrut pekerja. Walaupun menjalankan servis kurier digital mungkin kelihatan sederhana, pastinya ia tidak dapat digerakkan hanya dengan seorang pekerja. Sekiranya anda sibuk menghantar pakej, anda pasti  tidak akan dapat membuat panggilan telefon penting dan menguruskan perniagaan. Untuk menjalankan servis kurier dengan berkesan, anda perlukan pekerja lain untuk menguruskan penghantaran atau membantu dengan pelbagai lagi kerja kerja pentadbiran.

 

Langkah 9: Dengar setiap maklum balas

Sekiranya anda mahukan perniagaan anda berjaya, maka anda perlu ketahui dengan teliti apa yang diharapkan oleh pelanggan daripada anda. Anda boleh membuat survey dan meminta pelanggan untuk menilai kualiti perkhidmatan anda secara manual atau digital. Memberi perhatian kepada maklum balas bererti anda membina dan memperbaiki servis yang ditawarkan untuk menjadi lebih baik. Ini juga membantu anda meningkatkan perniagaan dalam jangka masa panjang.

 

Langkah 10: Kembangkan perniagaan anda dengan sistem digital yang boleh diskala

Semua perniagaan memerlukan rancangan untuk dikembangkan ke satu tahap yang lebih baik, sama ada untuk mengembangkan perniagaan serantau anda menjadi servis kurier yang memenuhi keperluan serata nasional atau memperluaskan lagi jenis perkhidmatan anda. Untuk ini, anda memerlukan sistem yang berskala untuk meningkatkan pengeluaran sambil mencapai kecekapan dan kecemerlangan operasi. Ini, seterusnya, akan meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan penjualan digital.

 

Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, ini adalah cara terbaik untuk mewujudkan servis kurier baru yang berpotensi untuk berjaya. Untuk memudahkan anda untuk lebih fokus kepada tugas yang lebih penting, DelyvaX boleh membantu anda melancarkan proses penyampaian yang kompleks dan mengoptimumkan proses anda agar terus berdaya saing di pasaran.

 

 

 

How to start a digital courier business in Malaysia: 10 Steps to Get Your Business Up and Running

Written by Ayu on . Posted in Tips.

With the recent implementation of CMCO in various states in Malaysia, it’s safe to say that it’s going to take a while for people to have the confidence to go out like we used to pre-Covid-19. Instead, people are relying more and more on the Internet to shop for essentials like groceries and household items. In fact, more merchants and restaurants opting for a delivery service to appeal to the public.

But of course, online shopping isn’t something new. It didn’t just happen overnight. People have been doing their purchases and delivered by the couriers for the past decade or so, but it’s only recently that the e-Commerce business started to gain momentum, all thanks to sites like Zalora, Shopee, Lazada, JomBlanja, and Kedai Matdespatch. And because of this, the demand for a reliable courier business is also rising, making now the best time to start a courier business in Malaysia.

Step 1: Conduct market research

Next, determine your target audience. It’s important to know who your audiences are so you can cater your business to a specific pool of people. Are you targeting the whole of Malaysia? Or is it going to be a regional-based business? Once you’re set on that, then it’s time to think about the best possible way to deliver your marketing messages to your target audience for your courier business.

Just like every other business in this world, the courier business is no exception, they’re bound to be competitions even if you’re a pioneer in the industry. Do a competitor research, find out the type of products or services they’re selling, who their audiences are, and what’s their approach to marketing their courier business.

And then there’s the launch date. Set a realistic date where you want your courier business company to be launched and make sure you have all you need before the official launch date of your courier business.

Now comes the fun part. It’s time to pick a name for your courier business. You should be creative when it comes to naming your courier business, but it’s also important to have something that stands out in the crowd. More importantly, try to tie your name to the services you’re offering to avoid confusion.

Step 2: Decide what courier services you’re offering as well as pick up and delivery coverage

So what is your company selling? There are many different types of courier services out there, including:

  • Express Delivery

This service involves collecting, sorting, and transferring the parcels to the closest depot to the delivery location. The parcel is then loaded on a van or other delivery vehicle and delivered to the destination. This service takes a few days, and it is generally the cheapest of all courier services.

  • Same-Day Delivery

Same-day express courier is perhaps a bit more expensive than other courier services and often used for urgent deliveries.

  • International and Worldwide Delivery

International courier service is used to deliver goods to or from overseas. The price varies greatly depending on the size of the package and the speed required.

  • Pallet Courier Service

Pallet courier services are used for delivering heavier goods on pallets. This service offers strict delivery schedules, but they’re priced at a much affordable rate.

Based on these, pick what type of services you want to get into and start building your courier business from there. You are not limited to just one service, you can, of course, opt to provide all types of services to your customers, which will make your brand and courier business more appealing.

Step 3: Get a license

Now comes the slightly more tedious part of the business. To get your courier business up and running, you need to apply for a courier service license in your local country. In Malaysia, there are two types of licenses you can apply for – Universal Service Licence (license will be valid for 20 years) and Non-Universal Service Licence (license will be valid for only 3 years).

Under Non-Universal Service Licence, there are three different types:

  1. License A provides international inbound and outbound courier services and domestic courier services in Malaysia.
  2. License B provides international inbound courier services and domestic courier services in Malaysia
  3. License C provides inter-state courier services within Malaysia

And here’s the amount you need to pay for the application:

 

Description Fee (MYR) Payment time
Universal Service License 500 During the submission
Renewal of Universal Service Licence 500 During the submission
Annual fee for Universal Service Licence 0.5% of the audited annual turnover or RM1.5 million whichever is higher 90 days from the end of the licensee’s financial year
Non-Universal Service Licence 100 During the submission
Renewal of Non-Universal Service Licence 100 During the submission
Annual fee for Non-Universal Service Licence A 30,000 When the license is approved or within thirty days from the effective date of the license. Then on the renewal date of the license
Annual fee for Non-Universal Service Licence B 10,000
Annual fee for Non-Universal Service Licence C 500
Application for transfer of license 100 During the submission

 

Once the form is filled, you have to submit it to the commissioner in writing and pay the required fee. The commissioner will then submit the application to the Minister for approval.

Here are the documents you need to apply for the license:

  1. Application details
  2. A statutory declaration by the board members and the chief executive officer of the application
  3. Proposed business plan
  4. Financial report of the applicant
  5. Proof that you’ve paid the licensing fee
  6. Documents or other information required by the commission

For more information, visit: https://www.mcmc.gov.my/skmmgovmy/media/General/pdf/post_services_licensing.pdf

Step 4: Purchase vehicles and supplies

Now that you’ve got your courier business registered and legal documents out of the way, it’s time to think about the operational side of the business. A courier company wouldn’t work without any vehicles. You need a means of transport to deliver items from the warehouse to your customers. From trucks to delivery vans and motorbikes, there’s a variety of choices for you to pick from. Do your research and read up on the latest reviews on the most trusted vehicle models and brands in the industry.

If you don’t have the capital to invest in vehicles, no worries, there are ways to work around this. Instead of forking up a huge lump sum of money to purchase vehicles, you can opt to rent! There are car rental services that would be more than happy to work out a deal with you. Another way is to get it through crowdsourcing your fleet or vehicle rental via Carpedia.

Step 5: Get an insurance

Owning a business is one thing. Ensuring your courier business is covered with the appropriate insurance in case of an accident is another story. To help avoid any potential problems, you should select the best insurance coverage for the types of courier services you offer.

You may also need to think on a micro-level. Aside from the business, you may also want to get the following insured:

  • Your drivers or employees
  • The vehicles in your fleet
  • Cargo and items in transit
  • Business equipment used in transport

Step 6: Set a price and services coverage

Now, it’s time to set your pricing policy. Before you launch your courier business, you’ll need to have a proper pricing structure along with pickup and delivery coverage in place. If you’re unsure, do a quick search at what competitors are charging to give you an idea. Find out the average rate they’re charging and how much are they charging for premiums.

When setting a price, consider everything from operating costs and insurance premiums to miscellaneous items like petrol and shipping. These will contribute to the pricing structure.

Think about the special rates and discounts as well. Since you’re new, you’ll need to have a more attractive price or deals to attract potential customers.

Once you’re set, display this transparently and clearly to the customers.

Step 7: Advertise your brand

Now, let’s talk about branding and marketing. A business can only go so far without marketing it. To ensure your courier business grows, you need to adopt both offline and digital marketing strategies. Brand visibility is something you need at the start of your business and for this, you need to have both online and offline presence by utilising traditional (for example printable, television and radio ads) and digital (for example Facebook ad, Google Search and SEO) marketing tools to promote your brand and services.

When establishing a brand identity, it’s important to keep the key message consistent in terms of your tagline and logo. The tagline should be short and catchy and the logo design should reflect your brand identity.

A website is important for a digital-based business as well. And your website must be informative so that a customer can get all the information he needs before making his purchase. Remember to secure a domain name for your website to get started!

Step 8: Recruitment

Now the website is up and running, let’s start recruiting people. While running a digital courier company may seem simple, it’s definitely not a one-man job. If you’re busy delivering packages, you won’t be able to take important phone calls and manage the business. To run the courier business effectively, you want to employ people to either manage the deliveries or help with more admin-based tasks.

Step 9: Listen to feedback

If you want your business to be successful, then you need to follow closely what customers are expecting from you. You can set up a simple survey and get your customers to rate your quality of service in a form, be it manually or digitally. Listen to the constructive feedback given and improve on it. This will help you improve your business in the long run.

All businesses require expansion plans, whether it’s to grow your small, regional business to a courier business that caters to nationwide or expanding your line of services. For this, you need a highly scalable system to ramp up production while achieving operational efficiency and excellence. This, in turn, will enhance customer experiences and improve digital sales channels.

By following the steps above, you’ll be on your way to establishing a successful new courier service. To make things easier for you so you can focus on more important tasks, let DelyvaX help you streamline complex delivery processes and optimise your process so you can remain competitive in the market.

 

 

 

Memilih cara yang tepat untuk menjalankan perniagaan kurier digital anda (Bahasa Malaysia)

Written by Ayu on . Posted in Tips.

Servis kurier telah lama bertapak sejak dahulu lagi. Dengan peredaran zaman, rasa seperti semalam perkhidmatan kurier ini diuruskan secara manual oleh manusia.

Memandangkan sekarang lebih ramai pembeli membeli belah secara atas talian, permintaan unuk penghantaran kurier semakin meningkat. Sehinggakan perkhidmatan ini memerlukan lebih banyak tenaga buruh untuk menguruskan setiap pesanan yang masuk dan penghantaran kepada para pembeli.

Kekurangan tenaga kerja, peningkatan kos buruh dan kos automasi yang lebih rendah telah menyebabkan banyak perusahaan masa kini lebih terarah kepada proses digitalsasi untuk penambahbaikan proses seperti analisis ramalan, perancangan laluan masa sebenar (real-time) dan juga proses pengasingan (sorting) secara automatik.

Selain itu, dengan proses digitalsasi, ia  juga memberikan kelebihan seperti pandangan secara masa (real-time insights) kepada penghantaran rantaian bekalan (supply chain) dan juga proses penghantaran yang lancar. Usaha digitalisasi ini juga dilihat sebagai satu pelaburan oleh penyedia servis kurier kepada platform digital mereka. Peralihan daripada transaksi luar talian (offline) ke dalam talian (online) akan terus menjadi perubahan yang paling ketara dalam 3 tahun akan datang.

Dalam pertumbuhan perniagaan yang semakin pesat, industri kurier dan logistik juga harus sentiasa mengikut rapat dengan pergerakan ini. Permintaan untuk perkhidmatan kurier yang lebih cepat dan cekap sentiasa menjadi pilihan. Oleh itu, persaingan juga semakin hari menjadi semakin sengit.

Ini adalah tiga cabaran utama untuk penyedia servis kurier:

1. Fahami cabaran eDagang

Sebagai pedagang, mencari servis penghantaran yang sempurna dan mampu memuaskan hati setiap pelanggan adalah kunci untuk sesebuah perusahaan yang berjaya. Semakin maju perusahaan, semakin sukar untuk memastikan segalanya berada dalam keadaan teratur. Perkara kecil seperti mendapatkan sebut harga yang tepat, membuat pembayaran, melabel pakej, notifikasi pelanggan dan mengesan setiap penghantaran akan memakan masa yang lama serta terdedah kepada kesilapan.

Untuk mengatasi masalah tersebut, pedagang akan lebih cenderung untuk memilih perkhidmatan penghantaran yang lebih dipercayai dan mampu memenuhi setiap keperluan mereka.

2. Pilih sistem pengurusan operasi yang lebih lancar

Proses manual telah lama berlalu. Hari ini, penyelesaian yang pantas dan pengurangan kapabiliti untuk mencapai matlamat perniagaan menjadi permintaan yang sangat tinggi di kalangan pedagang. Dengan adanya sistem operasi seumpama ini, perniagaan di luar sana mampu memberikan perkhidmatan penghantaran yang cekap dan pantas untuk para pelanggan.

Salah satu cara untuk kekal kompetitif, gunakan perkhidmatan kurier yang menggunakan teknologi-teknologi terkini.

Tugasan manual seperti mencetak, cetakan label secara atas talian, pembahagian tugasan, notifikasi pengambilan bagi penunggang serta pemandu boleh diatasi begitu mudah sekali dengan adanya teknologi seumpama ini.

Dengan tiadanya sistem tugasan seperti ini yang memakan masa, perusahaan anda akan lebih maju ke hadapan dengan teknologi sedia ada. Para pemilik perusahaan boleh merendahkan kos operasi dan memantapkan lagi aliran kerja dengan cekap dan efektif.

3. Membina penyelesaian teknologi khusus

Modifikasi kini adalah segala-galanya dalam dunia hari ini. Tanggapan pelanggan meningkat dari hari ke hari. Mereka mengharapkan barangan yang dibeli sampai lebih laju, lebih cekap dan murah. Situasi seumpama ini menjadikan perkhidmatan kurier kini menjadi lebih mudah untuk dimodifikasi. Bagi sesetengah pihak, ini mungkin adalah berita baik buat pelanggan, namun, ia juga adalah mimpi ngeri buat mereka yang bekerja siang dan malam bagi memastikan setiap pesanan sampai tepat pada waktunya.

Bagi mereka yang mempunyai atau membeli perisian yang dimodifikasi ini, ia pasti datang dengan harga yang tinggi. Peringkat permulaan sahaja sudah tentu mahal. Jika dikira dengan kos operasi, semestinya menelan belanja yang tinggi, dan itu belum lagi dengan kos naik taraf dan penambahbaikan. Bercakap tentang naik taraf, anda bertanggung jawab sepenuhnya untuk kos dan masa yang diluangkan juga sudah tentunya lama.

Selain daripada itu, jika anda terfikir untuk melancarkan satu teknologi yang benar-benar membantu dengan setiap sistem yang telah dimodifikasi, bersiapsedialah untuk bersabar kerana ia akan mengambil masa yang panjang dan kami pasti,  anda tidak mempunyai semua itu.

Walaupun sistem modifikasi ini sangat menjadi pilihan utama, namun ia kekurangan standard yang ditetapkan industri. Sistem yang menggunakan model dibina daripada asas dengan modifikasi yang tidak berkesudahan ini juga boleh menjadi resepi kepada kagagalan jika anda tidak bersedia. Jangan lupa juga dengan isu skalabiliti untuk menampung operasi yang lebih besar dengan cepat. Membina teknologi yang boleh dimodifikasi dan benar-benar menyelesaikan masalah di luar sana memerlukan modal pelaburan untuk perkakasan hardware dan insfrastruktur. Selain daripada itu, ia juga memerlukan pelan jangka masa lama dan komitmen untuk modal bagi penskalaan.

Jadi, mengapa belanja banyak untuk membangunkan sistem kurier (courier management system) seumpama ini sedangkan perisian kurier yang lebih hebat kini boleh dimiliki dengan mudah dan harga yang berpatutan. Modal anda yang terhad itu sepatutnya difokuskan kepada meningkatkan skala operasi dan strategi pemasaran untuk mendapatkan lebih ramai pelanggan.

 

Bagaimana memilih penyelesaian terbaik untuk menjalankan servis kurier digital anda?

Peralihan zaman kini semakin laju, permintaan untuk penghantaran yang segera juga semakin meningkat dengan dahsyat. Oleh itu, servis kurier dan logistik harus bersiap sedia dengan pelbagai jalan penyelesaian yang canggih untuk meningkatkan aliran kerja dan proses yang lebih cekap. Berikut adalah tiga jenis penyelesaian yang disarankan untuk menjalankan servis kurier digital anda.

1. Saluran pesanan secara digital

Hari ini, banyak perniagaan yang telah memilih cara atas talian. Dalam peredaran dunia bertukar dari manual kepada atas talian, perniagaan haruslah mempunyai penjurusan perniagaan yang efektif untuk menaikkan daripada tahap kesedaran pelanggan hinggalah ke peringkat pembelian dengan mudah.

Berbekalkan sistem perniagaan yang lebih moden, harga model yang tepat, membenarkan pendaftaran yang mudah, mempunyai sistem rujukan yang efektif juga memberikan bantuan yang mudah adalah antara ciri-ciri yang seharusnya setiap perusahaan ada.

Sebut tentang pesanan, pembeli tidak gemarkan proses tempahan yang sukar. Bukan sahaja borang pesanan yang mestilah ringkas dan mudah diisi, tetapi pengusaha juga harus mempunyai individu untuk menguruskan data dan memuat naik sambungan pelayar E- Commerce kepada laman web.

Persekitaran perkhidmatan bank atas talian semakin lama semakin mendapat tempat dalam masyarakat setempat. Ianya penting untuk menyediakan cara mudah dan ringkas untuk pembayaran seperti perkhidmatan bank atas talian, FPX. kad kredit atau debit, pindahan wang atas talian, e-dompet, auto debit, dan pembayaran tunai semasa penghantaran.

Terdapat servis nilai tambah lain seperti sistem rujukan, e-mel automatik, SMS dan paparan notifikasi, modifikasi penjenamaan, strategi pemasaran semula serta servis insuran boleh menambahkan nilai yang bagus untuk perusahaan anda  jika dilakukan dengan betul.

2. Pasukan penghantar dan pengurusan penghantaran

Servis kurier sangat bergantung kepada keberkesanan pengagihan dan penpenghantaran. Servis yang tepat dan mempunyai tahap kebergantungan yang tinggi adalah sesuatu yang harus dimiliki oleh sesebuah servis kurier. Untuk memastikan penghantaran yang sempurna dari gudang ke pintu rumah pembeli, pastikan pasukan kurier dan penghantaran dilakukan dengan tahap kecekapan yang efisien.

Salah satu cara untuk memastikan semua ini dilakukan dengan baik adalah dengan mempunyai pemandu yang cekap dan penghantar kurier (motosikal) yang mempunyai fleksibiliti untuk memenuhi permintaan yang mencabar. Pandangan masa sebenar (real-time insights) mengenai penghantaran juga adalah salah satu langkah bijak untuk memastikan pengalaman penghantaran yang lancar. Analisis untuk setiap bungkusan, pengesanan individu, skor kepuasan pelanggan, notifikasi segera, notifikasi penghantaran segara yang boleh dimodifikasi dengan tawaran, serta penggunakan sistem geokoding maju yang meningkatkan kecekapan dan kepuasan pembeli.

3. Pengalaman lancar dari pesanan ke penghantaran

Tiada keraguan lagi. Setiap pelanggan mahukan pengalaman terbaik ketika membeli-belah. Namun, mencari servis kurier (courier) yang menawarkan perkhidmatan dengan pengalaman dari hujung ke hujung yang berkualiti adalah sukar.

Dengan teknologi yang semakin mengambil alih kehidupan seharian kita, servis kurier (courier) mestilah mengambil kelebihan terhadap teknologi baharu ini untuk menepati kehendak pelanggan dan juga untuk kekal kompetetif.

Tetapi, tidak mengira sehebat mana  pun teknologi tersebut, ianya tidak bermakna jika ia sukar untuk digunakan. Dengan DelyvaX, kami memberikan sistem kurier (courier management system) yang lancar, penyelsaian secara hujung ke hujung daripada pesanan hinggalah penghantaran pada harga yang mampu munasabah secara langganan. Ia mudah digunakan dengan pelbagai fungsi praktikal, sistem API terbuka, proses yang boleh diskala dengan simpanan data cloud (cloud hosting) yang selamat serta kelengkapan automatik backup yang memberikan anda ketenangan minda, dan semuanya datang dalam satu pakej.

 

How to choose the right solutions to launch your digital courier business

Written by Ayu on . Posted in Tips.

Courier service has certainly come a long way. It seems like it was only yesterday when everything was handled manually by humans. 

As more and more people start shopping online, the demand for instant shipping has also increased. To the point where it requires more labour to perform and manage all the incoming inquiries and ship them to its respective address seamlessly. 

Labour shortages, rising labour cost, and the reduction in automation costs have propelled businesses into the direction of digitalisation to streamline processes like predictive analytics, real-time route planning, and automated sorting.

On top of that, digitalisation can also benefit from gaining real-time insights into the delivery supply chain and enjoy a smooth and flawless delivery experience. But perhaps the most prevalent digitalisation efforts are courier providers’ investments in their digital platforms. The shift from offline to online transactions will continue to be the most noticeable change over the next 3 years. 

As businesses grow, the courier and logistics industry must also follow suit. The demand for faster and efficient delivery is at an all-time high, as such, competition is getting steeper and steeper.

Here are three major challenges for courier companies:

1. Understanding merchants pains

As merchants, finding a dependable and infallible delivery service that caters to customers’ needs is key to a successful courier business. As more orders come in, it’ll be harder to keep things in place and be organised. Little things like getting the right quote, making payment, labelling the package, notifying recipients, tracking shipments consumes a lot of time and effort and are likely to be prone to error. 

Instead of worrying about those, merchants would be more inclined to opt for a reliable delivery service that is able to help them with all the nitty-gritty details.

Little things like getting the right quote, making payment, labelling the package, notifying recipients, tracking shipments consumes a lot of time and effort and are likely to be prone to error.

2. Adopting a seamless operation

Gone are the days of doing things manually. In this day and age, a solution that can quickly expand or shrink its capability to meet the market demand in an instant is well sought after. By adopting this, businesses can now provide a fast and efficient delivery service to customers. 

In order to keep up with the competition, businesses would go for a courier service that stays on top of new advances. 

Manual tasks like printing and distributing flyers and labels, assigning tasks, notifying pick-up requests to riders and drivers, managing run sheets and proof of delivery, and overlooking fleets, drivers and riders can be solved and made simple with technology. 

By eliminating these labouring and time-consuming tasks and moving to an automated process, business owners can potentially cut down a significant amount on operation cost and speed up the workflow to make everything more efficient and effective. 

3. Building a customised technology solution 

Customisation is everything in today’s world. Customer expectations are increasing day by day – goods are expected to be delivered faster, more efficiently, and at a lower cost. And this, in turn, pushed courier services to become more and more customised. While this may sound like a piece of good news to customers, it’s a nightmare to those working day and night to make sure items are delivered right on time. 

Anyone who has customised or bought any customised software can guarantee that it comes with a high upfront cost. Not only will the entry and the operation costs cost you an arm and a leg, but the subsequent upgrades will also be expensive as well. And speaking of upgrades, you’ll be solely responsible for it, which is often expensive and time-consuming. 

Aside from that, if you’re thinking of launching a fully-loaded custom courier management software solution, be prepared to be patient because these things take time, which you may or may not have enough of. 

While customisation is highly favourable, it lacks industry standards. The build-from-scratch model with its endless customisation would be a recipe for disaster if you’re not ready for it. And then there’s the issue with scaling. Building a customised solution requires a capital investment in hardware and infrastructure. Not to mention it also needs long-term planning and commitment of resources for scaling.

So why spend your capital on courier management software development when a great courier management system is already available! Your limited capital should be focused on scaling up operations and on marketing to acquire more customers!

 

How to choose the right solution to launch your digital courier business

As the world advances, the demand for last-mile delivery has also increased tremendously. As such, courier and logistics services have to arm themselves with more sophisticated solutions to help businesses tackle problems and provide solutions to improve workflow and processes. Here are three types of solutions you need to launch your digital courier business

1. Digital ordering channel 

Today, more and more courier businesses are going online. As the world switches from offline to online, businesses need an effective marketing funnel that brings customers from the awareness stage all the way to the purchase stage seamlessly. 

Arming with the right marketing automation, setting the right pricing model, allowing easy sign-up, having an effective referral system, and providing great support are some of the important features to have. 

When it comes to booking, nothing ticks a customer off than a complicated booking process. Not only does the booking form have to be concise and easy to fill, but courier businesses also need someone to manage data in bulk and install e-Commerce store plugins on their customer’s websites. 

As online banking slowly integrates into our society, it’s more important than ever to provide an easy and seamless way of payment like online banking, FPX, credit card or debit card, online bank transfer, e-wallet, auto-debit, and cash on delivery. 

Other value-added services such as referral systems, automated email, SMS and push notifications, custom branding, re-marketing, insurance services can add great value to courier businesses when done right. 

2. Fleet and delivery management

Courier services rely heavily on efficient dispatch and distribution. Accuracy and dependability is something a courier service can’t afford to fall short of. To ensure impeccable delivery from the warehouse to the customer’s door, fleet and delivery have to operate at an optimal efficiency to deliver on-time and accurately. 

One way to keep this promise is to onboard reliable drivers and riders so that you have an elastic supply to cater to the elastic demand. Real-time insights into the delivery are also prudent to ensure a seamless delivery experience. Analytics for parcels, personnel tracking, customer satisfaction scores, instant delivery notifications personalised services and offers, and advanced geocoding can also improve efficiency and customer satisfaction for your courier business. 

3. End-to-end experience

There’s no doubt about it. Every customer wants a great experience. But finding a courier service that manages a seamless end-to-end experience for customers? That’s no easy feat. 

With technology becoming more intertwined with our lives, courier businesses must also take advantage of the new technology in the courier management system to accommodate customers’ demands and stay on top of the game. 

But no matter how advanced the technology, it’s rendered worthless if it’s difficult to use. With DelyvaX, we provide seamless, end-to-end solutions from ordering to delivery at accessible pricing on a subscription basis. It is a very easy to use courier management system with practical features, open APIs, scalable processes with secure managed cloud hosting, and automated backups to give you peace of mind, all as one package. 

 

  • 1
  • 2